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    的网站,且更新及时,有效信息多,并建立了网上交流平台。客户登陆其网站,各种服务项目一目了然。长安福特虽然刚刚起步,但维修站的起点较高,人员素质与设备水平较高,选定的都是当地较有实力的销售服务商。

      网点少、配件供应偏紧、价格高在新车型中比较突出

      不过,从调查结果看,新车型尤其是刚刚诞生不久的企业,其售后服务确实存在维修服务网点少、配件价格高、进口件多等现象。尤其是配件价格普遍偏高(参见附表),有的小型车的配件甚至高于中高档车同样配件的价格,不过中华轿车是个例外。以保险杠为例,一个前保险杠外罩君威1400多元,赛欧800多元,威驰314元,POLO是1500元左右,嘉年华1800多元,而中华的前保险杠外罩只有596.42元。一个前大灯总成,君威是1000元左右,威驰是430元左右,现代索纳塔是900元左右,嘉年华、POLO、西耶那、赛欧等均在500元上下,而中华的大灯总成是474.51元。

      其实,新车的配件价格高可谓众所周知,但一个10余万元紧凑型车的保险杠比30多万元中高档轿车的还贵,恐怕就很难让人接受了。

      从售后服务网络的

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