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茛业内说法不诚信者终被淘汰 北京大容汽车技术服务有限公司郝小姐在接受记者采访时说:"汽车维修是一个非常特殊的行业,开车人大多只会开车,不懂修车,加上修车流程不透明,很多人对路边小店,甚至是4 S店都不放心,这种担心是正常的。随着市场的逐步成熟和规范,相信汽修市场通过消费者的选择,终究会淘汰那些不正规、不诚信的企业。" 据了解,以诚信、透明著称的大容汽修有一套严格的管理办法。郝小姐称,就透明而言,大容允许客户进入维修车间"从头看到尾",从观看检查汽车问题、选择正厂副厂配件,直到选择最终的维修方案,均由客户自己来决定。"我们将检查出的问题、需要更换的配件列出让客户签字认可后再更换、修理。如果客户不在场,我们也是通过电话先通知对方征求其同意。"郝小姐说,"如果我们发现维修工错报维修项目,背地里更换配件,我们立即开除他。" 中国汽修协会会长康文仲表示,汽修市场还处于起步阶段,需要一个整顿和规范发展的过程,这一过程中难免出现纠纷。据该协会有关人士透露
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