在欧美的一些发达国家，汽车售后的预约服务，包括汽车的维修保养已经相当完善。预约服务大大提高了汽车维修保养的效率，节省了车主与维修站的时间，一举两得。在我国，绝大部分的汽车经销商和厂家的特约维修中心都已经开通了预约服务的渠道，但预约服务的客户在整个维修保养客户群中的比重还相当小。在对一些厂家的售后服务负责人的采访中记者了解到，之所以出现这样的情况，一方面国内消费者预约消费的习惯尚未养成；另一方面，品牌汽车服务站便捷性不足，也是阻碍国内预约服务发展的一个不可忽略的因素。

页码：[1] [2] [3] [4] 第4页、共4页