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记者认为,目前汽车市场的竞争已经开始从简单的产品层面竞争,过渡到产品后市场竞争。服务成为汽车厂家的一把双刃剑,服务价格、服务效率、服务质量以及顾客对服务的体验和满意程度正在成为衡量厂商服务能力的新标签。这把剑使好使坏,将是汽车厂商生存和发展的关键。近两年,吉利一方面推出自由舰、金刚、远景等中高端车型,产品线向上发展;另一方面在服务上从内到外、由上至下深入变革,从中我们看到了吉利在营销网络和服务网络两个层面所发生的巨大变化。
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