引言：“亲，你今天扫一扫了没？”“亲，你今天摇一摇了没？” 微信已经成为了时下最绚丽的时尚符号、最新潮的沟通方式、最流行的手机软件。各位亲，你有没有想过当航空电子客票邂逅微信这一全新媒体将会擦出什么火花呢？又会带给机票销售领域什么全新业态模式呢？笔者认为：机票销售行业即将开启微信营销时代，这将给消费者带来超乎其想象的全新完美体验，同时也将给航空公司和代理人的营销策略带来更高要求。

　　一、微信及其产品特征分析

　　微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。它是继电子邮件、聊天室、博客、播客、微博等之后的又一社交媒体形式。微信从它诞生的那天起，就凭借着即时、全能、多维地综合媒体整合能力，迅速占领目标市场。截至2012年底，微信用户数快速增至3.6亿。您也许会问：微信是凭借什么魅力吸引到如此多的用户喜爱？笔者认为：其原因就蕴含在微信的产品功能特性中，下面简要对微信的产品特征加以分析：

　　1、基于移动互联网络的产品设计理念

　　微信与其他社交媒体形式最本质的区别就是其完全基于移动互联网络的产品应用平台。随着苹果公司于2007年1月推出第一代IPHONE手机，以此为代表的SMART PHONE（智能手机）风靡全球，更重要的是智能手机彻底颠覆了传统的只能坐在电脑显示屏前访问互联网的习惯，让人们可以更加便捷的在任何时间、任何地点、以任何姿态通过更具便携功能的手机屏幕浏览各种互联网资源。智能手机在全球范围内的广泛使用促成了人类社会加速步入移动互联网络时代的脚步。截至2012年底， 全国移动互联网用户已达9亿。在世界范围内，通过移动网络访问互联网的用户已超过PC固定网络。微信的快速扩张正是借了移动互联技术强势崛起这一东风，并有效的将现代社会交往中迫切需要的连接、传播、互动三项核心功能完美实现。

　　2、跨平台支持多款智能手机操作系统

　　当技术界还在就苹果、安卓哪个操作系统更适合有效发挥智能手机应用功能特点争论得喋喋不休时，微信已悄然完成了跨平台的应用整合。目前，微信可以支持苹果的IOS、谷歌的Android、微软Windows Phone以及诺基亚的塞班S60V3、S60V5等4款主流智能手机操作系统，它们的市场占有率如图1所示。微信使用户完美跨越了因彼此手机操作系统不同而带来的交互和应用障碍。

图1：全球智能手机系统占有率（数据来源：IDC统计数据）

　　3、有效整合多种主流传播方式

　　可以毫不夸张的说：微信是过去20年移动通信和网络通信的各项成功产品的核心功能的集大成者。它可以全方位、多角度、一站式的满足用户已经形成的使用其它产品的体验惯性需要。其通讯功能可支持用户使用文字、语音、表情、地理位置、图片、视频的“六合一”立体式沟通体验。其娱乐功能通过朋友圈、附近的人、摇一摇、漂流瓶、扫描二维码等应用组件，让用户更加便捷地和周围的人和事互动。

　　4、成功突破网络运营商制约瓶颈

　　微信得以快速风靡的另一个重要因素就是它给用户提供了低流量、低资费的“双低”移动互联网应用解决方案。微信通过其先进的技术有效的解决了移动互联网应用型产品因其高数据流量而带来的高使用成本的难题。这一重要技术的突破给微信带来了其它近似产品无可比拟的使用成本优势。

　　二、微信的商业模式探析

　　微信只是工具，如何科学、有效、合理的运用这一工具的特征开发出能为用户带来更多价值和更好体验的产品和服务，从而实现供应商的盈利。以下笔者将从微信的典型应用来探析其已经显现或尚在隐含的商业模式。

　　1、满足用户个性化资讯需求——信息订阅模式

　　微信上的信息以订阅模式呈现。“订阅”这个动作意味着用户希望在公共平台上获得其需要的更专业、更全面的视角、观点，原始事实可以通过整合再输出，从本质上提升了资讯的个性化和价值性

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