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时间:2013-1-29 20:14:44 来源:中国企业家 在东航、南航优势明显的法国,每年有超过百万的中国公民飞抵这里。做好销售,是国航在法国的当务之急。 必须炒掉销售经理。田玉岐拿起电话,直截了当地告诉法律顾问,“可能是艰难的诉讼,准备好。” 结束电话后,田发现周围很静。不到20平米的办公室只有她一个人,门敞开着。早上10点多钟,应该是员工们最忙碌的时刻。她可以想象,员工们可能在屏住呼吸,听着自己办公室发生的一切。她知道,解决这个问题如果没有章法,麻烦才刚开始。 这是敏感时刻。田玉岐是中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”),法国和比利时地区总经理、欧洲地区总部副总经理。她没想到,在国航30多年,她的第一次裁人,是在异国他乡裁掉一名“老外”,而且这个“第一次”发生时,她还没来得及回应所谓“身份问题”。 国航的营业部与法国有名的购物中心老佛爷相隔两条街,在这幢并不起眼的两层小楼里,有一条看不见但清晰可辨的界线。从中国国内过来的员工,被称作“内派”,有十多名;还有十多名法国本地的员工。“你们(内派员工)和我们有什么区别?”这是新管理者田玉岐第一个要回答的问题。 田玉岐留短发。在采访的将近3个小时里,她一直挺直着腰,略微疲倦时,她会倚一下沙发扶手。5分钟后,恢复坐姿。她说话自信、目的性强且从不绕来绕去。在决定解雇销售经理时,她并没像许多跨国公司高管那样,先苦口婆心地让下属相信这是一次理智的决定,尤其是在经济衰退的时候,然后晓之以理动之以情。田直接告诉销售经理,你被解雇了,这是公司的决定。 2010年,田初到巴黎,虽没赶上全国性工人大罢工,可正值整个法国社会雇佣关系紧张期。当时,一些中资企业高管特别提醒田玉岐“特殊团队哲学”——千万要注意,法国雇员打起官司来,会拖死人。他们起诉后通常第一年才被受理,再过两年才有结果。一拖三年,一般公司拖不起。中国企业的海外少帅通常待上两三年就被调走了。“谁想给自己找麻烦。” 田承认,刚到法国时,她并没有人力资源方面的经验。在国内,通过行政管理的方式进行人事调整,在人事变动时是行得通的。但在法国,只能按照本地的劳工法来。近两个月时间,田常常需要在法国法律条款和国航总部文件中转换身份。幸运的是,国航总部对田玉岐的做法十分支持。 被辞退的销售经理是行业熟手,而且是田玉岐招聘而来的。但两个多月后,田就决定辞退这位销售经理,按法国劳工法最低标准,赔付其两个月工资。最初,她辞退销售经理最大的理由是,此人破坏团队、给团队带来了负能量。但是,在大部分本地员工看来,这些无法量化、不具体的理由无法让人心服口服。田玉岐详细举例说明,详尽到某一天、具体的客户名称和客户反馈等等。 但是,销售经理希望通过漫天要价,将这一纠纷引向更为漫长的诉讼程序。就在上文所提及的那天清晨,销售经理提出了辞退条件——补偿其两年工资。田用英语说道:“你再说一遍,我没听懂。”销售经理重复,又说道,如果赔偿额达不到这个要求,法庭见。他很明确地告诉田玉岐,国航玩不起。比如说诉讼费,他只需要支付40欧元,而且他有大把的空闲时间。国航有吗? 对此,田玉岐有备而来。决定裁掉销售经理时,她已经向总部律师请教细节。除此之外,她还与总部人力资源、金融、经营和公关部门的同事共同商议,力求最大限度地避免涉嫌歧视方面的诉讼。最后,总部律师让她记住两句话:该打的官司一定打,不怕;在中国打官司、站被告席丢人,在国外再正常不过了。田坚定地对销售经理说道:“我在法国还没上过法庭呢,这不失为丰富人生经历的方式。”她又说道,“国航有一支非常强大的律师队伍,即便在法国也会聘请非常棒的律师。” 让田玉岐没有想到的是,销售经理并不是一个人来公司,他叫来了法国航空从业人员工会(SNPNC)的人。田对工会代表说,首先,国航在法国经营绝对不会违反本地法律,严格遵照法律办企业;第二,国航的企业文化适用于所有员工,国航按照法律开公司经营,也要按照国航的企业文化对他个人进行要求。“如果他违背了企业文化,对不起,我不能让他在这儿。” 和许多国航人一样,田玉岐是国航品牌的&l |
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