海航旅游集团CEO杨建红表示，在线旅游行业的发展在很大程度上取决于线下旅游发展的速度，而实现线上线下的一体化发展，还需要10-20年的时间。

　　在最近一年时间里，旅游行业受到资本追捧（途牛纳斯达克上市、携程引资、旅游股上涨），并购频频（BAT布局旅游业、万达出手、携程系列收并购），在线旅游公司都忙着落地服务（携程、途牛开设体验店，同程开设同程驿站），一些新兴产品如雨后春笋般出现（尾货、预约旅游等）。

　　“整体来看，旅游行业一半是海水，一半是火焰。”杨建红说，在线旅游公司的业务增长迅猛，但亏损也在扩大；而包括国旅、中青旅、港中旅等在内的传统旅游企业的业务稳步增长，但增速缓慢。

　　与此同时，一些传统的中小旅游企业陷入迷茫。一方面，这些企业的传统业务萎缩，收入、盈利下滑，生存空间受到挤压；另一方面，由于市场细分不够、专业化程度不高，这些企业对于互联网信息技术应用无从下手。不仅如此，部分企业仍在沿用传统的价格战模式希冀抢占下滑的市场。

　　杨建红认为，随着旅游市场散客化时代的到来，旅游产品的售卖方式将越来越依赖互联网，尤其是移动互联网。在这种变化之下，整个行业就需要线上线下的一体化发展。

　　在杨建红看来，只有流量型、产品型和目的地服务型企业充分合作共同应对，才能加速旅游行业的转型升级、迎接散客化时代的挑战。

　　不过，杨建红认为旅游行业线上线下的一体化发展，至少还需要十年多时间，

　　目前，目的地旅游服务组织差距大，如交通不便利、接待设施不完善、旅游项目匮乏等等，与互动自助、娱乐休闲的散客化旅游需求差距甚远。“目的地服务不改变，散客化时代旅游行业的转型升级就很难成功，这是转型升级的痛点。”杨建红说。（文/陈敏）