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时间:2014-03-21 09:53:07 来源:天下网商 在互联网渠道上,产品的进化正从非结构化、结构化向智能化升级和转变。 最初,典型的在线旅游用户行为路径是,先到蚂蜂窝这类旅游攻略网站浏览,再到携程等预订网站进行在线预订。在这个过程中,用户所接触到的首先是大量散乱的游记信息,其次是定制化程度非常低的预订产品。这就意味着用户需要付出大量的时间和精力来梳理适合自己的旅游素材,并最终进行旅游决策。 而现在,在线旅游包括出境游都在变得更为迅捷,“说走就走”成为一种新的趋势,旅途中的突发状况都可以倚赖智能化的互联网工具进行解决。 智能化成为共识,新进者们都在这一点上努力挖掘。 从移动端切入的面包旅行,除了在布局上顺应移动互联网大潮之外,还有更多是出于数据挖掘的考虑。其创始人彭韬告诉记者:面包旅行通过结构化的操作引导用户发布规范化的内容,使得用户成为面包旅行天然的路线行程设计师,路线数据在规范的框架内生成有效的信息数据,面包旅行再通过这些数据将同样的瞬间和路线复制再现。这意味着,在面包旅行上,当用户看到有人分享在新西兰滑雪的照片,便可以在面包旅行订购同样的路线。 而从携程体系走出来的何立宁和盛迪,则试图把在像携程这样的庞大系统里沉淀的数据挖掘出来,形成直接的往返线路产品。 市场教育,产品先行 出境自由行的火热依赖于天时地利。一方面,越来越多的人意识到出国旅游的成本并不比国内游高多少,另一方面则是来自于政策上的变化。 在2013年新的国家旅游法出台之前,糟糕的旅游服务早已是跟团游的游客们吐槽的重要内容:购物店和额外消费名目众多,令本来就短的旅途时间越发压缩。新旅游法规定了不得强迫消费者购物,不得安排指定项目和自费购物点,违反这一做法最高将吊销营业执照并罚款的严厉措施,这让不少旅行社为保证利润开始抬高价格,也促使更多的人开始选择自由行。 但从宏观环境来看,出境游的“人和”还没真正到来。 除了有丰富出国自助游经验的旅游群体外,大多数普通旅游者往往会因为出国游名目繁多的手续而产生顾虑,他们不知去哪里寻找便宜的机票和酒店,不知道究竟哪些景点好玩,等等。因此,突出产品的服务性、工具性,通过产品做出境游的市场教育,成了很多公司殊途同归的做法。 这其中,信息提供是关键。米胖网在确定专注海岛旅游的定位之后,着重于其编辑团队功能的发挥。与一般的在线旅游预订网站相比,米胖网的行程描述更加详细明了,让用户在出发前就对自己的行程有了大致了解。而微驴儿目前在移动端推出的产品形式,以系统自动生成的高性价比线路或是拼接线路为主,通过直接展示用户不知道的信息,让用户产生一目了然的直观感受。 出境游也可以很简单,是所有这一系列新兴旅游产品共同传达的声音。 资本,不只是供血 为自由行提供专属服务的发现旅行获得天使投资,通过反向预订进行智能线路规划的千夜旅游网获得千万级别首轮投资,主打出境购物攻略的移动应用小红书获得真格的天使投资,从机票线路切入的技术公司微驴儿获得戈壁的天使投资,瞄准旅游行业O2O整合的面包旅行获得数百万美元投资……2013年,来自出境游服务或产品的投资消息层出不穷。 资本的介入将给这些初创企业在完善产品方面有很大的帮助。面包旅行曾透露,将把最近的这轮融资用于打造有面包旅行特色的目的地产品;微驴儿也计划将天使资金用于其技术团队的继续打造上,对于上线一个具有庞大数据的搜索引擎来说,技术积淀十分重要,它也正在寻找A轮融资。 除了纯粹的投资机构,线上旅游巨头和以BAT为代表的互联网巨头也显示出了对这一细分领域的兴趣。例如,阿里巴巴集团在去年投资了穷游和在路上;携程表达了对移动互联网的关注并投资蝉游记;去哪儿CEO庄辰超也曾在和百度副总裁汤和松的对话中提及,去哪儿将会更看重那些 |
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