格战滋生的后遗症也越来越严重,在线旅游网站陷入成本增高和利润降低的困境,且“骑虎难下”。
易观国际在线旅游分析师阳骁表示,中国在线旅游市场发展很快,但仍在培育阶段,消费习惯并未完全形成,各大OTA企业应尽快回归理性,共同探讨合理的行业机制,并保证服务的质量,否则会对整个行业的发展造成极其负面的影响。中国旅游研究院学术委员会主任魏小安认为,如今旅游市场上电子商务已成为主流,只有以客户为中心,重视年轻人的感受、理念,在活动中创新产品、创造品牌,提供云服务,形成完整的商业模式,才是旅游发展的前景所在。
因此,在线旅游网站应该遵循市场经济的发展规律,单一的价格战和促销战并不能最终塑造品牌的王者形象,在线旅游网站需通过差异化的竞争来抢占市场,价格优势、产品丰富程度、客户满意度等将成为发展的重点;同时,互联网营销的背后是大数据,在线旅游网站要充分挖掘这些数据,通过精准分析为用户提供精细服务,围绕品牌为消费者提供更加丰富的产品、更加可靠的质量、更加贴心的服务,才能最终赢得消费者的信任,共同做大市场。
面对各大在线旅游网站掀起的价格战,广大消费者需小心谨慎,切勿盲目相信“天上会掉馅饼”,不要被“超低价”所迷惑;购买在线旅游产品时,消费者务必认真阅读相关条款并保留相关凭证,谨防出现纠纷时留有维权证据。
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