“携程的门票新业务会增加一批休闲旅游客，而无线业务则会吸引更多商旅客，且无线端的发展也是大势所趋，说到底都是为了争夺客户流量，此前还有传言称携程或收购酷讯，表面看是补搜索业务，但其实也是为流量。从价格战开始，各大OTA就争夺客户流量。梁建章回归到携程CEO位置，也可以看出背后投资者希望借助这位"电脑神童"的技术策略来增加流量之心。”赵焕焱指出。

　　记者注意到，携程目前有约7000人的庞大呼叫中心人员队伍，若重心转向无线客户端，那是否意味着携程将裁员？毕竟，此前携程已裁减过地面销售人员。

　　“我们应该不会在人员的绝对数字上减少，但人工的业务占比肯定会下降，比如目前可能有约50%业务是人工，但未来这个比例会减少。长远来看，希望手机业务会占到三分之一。”梁建章表示。

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