海外旅游行业和旅游机构的变化，在社交媒体上，旅游销售增长了103%。我们再看，每一个旅游个体发生了什么变化我们会看到，在休闲的旅行者中，87%会从社交媒体中获取旅游灵感。在旅游途中会通过社交媒体跟亲友联系。

　　52%的旅行者会在旅途中发布照片和视频，52%的旅行者会发表评论。在国外，不管是旅游的机构在充分的利用社交媒体去做社会化媒体的营销，同时作为每一个旅游个体也在发表自己的体验。这两者综合，表明着我们旅游发展的业态正在发生改变。我们现在来看一下，在新浪微博上的数据，2012年旅游认证机构较上年同比增长一倍，酒店43%，国内景区7%，处境旅游1%，航空公司1%。

　　有一个数据，整个旅游认证机构微博它的互动活跃度要高于全行业的均值。为什么旅游机构相对于在新浪微博上活跃度比较好？同时，我们看到，除了旅游局景区在入住社交媒体之后，我们看到OTA市场，整个OTA市场在社交媒体上它的投入是非常巨大的。而且在微博营销上处于领先地位。已经建立起一个专业的团队在微博上打造自己的平台。

　　刚才讲为什么我们说在新浪微博上整个旅游机构的活跃度会相对来讲高于行业平均水平。我们认为旅游是社交化媒体下非常强的一个标签，因为这个是新浪微博的属性，就是说，我们刚才看到，微博用户它的标签属性会有旅游，会有美食。每天都会有大量的美食和大量的旅游属性出现。

　　我们在新浪上已经有超过200万的旅游达人，新浪博客从2005年推出以来，我们会发现在博客上依然活跃着质量非常高的博主。这意味着什么？这些人每天都是在路上，他们用自己的所见所得分享他们的见闻，同时也影响着别人的旅游决定。

　　我们看到另一个变化，在社交媒体时代，整个旅游群决策轨迹，他们会在网上搜索机票，景点，以及在微博上互动，他们在途中会发表旅游的感想，会和它的粉丝进行互动，解答粉丝的问题，同时会和旅游局旅行社进行有效的互动。

　　在旅行后会发表自己的攻略，总结旅行中的问题，继续跟机构互动。我们看到，他们在旅行前，中后已经形成在社交媒体上非常完整的决策轨迹。每一个旅行者在旅行过程中和后影响着一个旅行者的旅游轨迹。我去年到了澳大利亚，我把很多的旅游攻略给他们，这是一个很小的样本，就影响了很多的人。

　　我们看到，在整个社交平台上，我们产生了更加细分和更加开放的服务商。比如蚂蜂窝，给网友提供更好的旅游攻略，同时也提供更多的比价空间和选择建议。有一些网站去为你做优惠，还有就是在旅行途中提供一些便捷的服务。他们都以不同的形态活跃在我们的社交媒体上。因为社交媒体是一个开放性的平台，我们排斥任何一个机构进入到这个平台上来。OTA持续增长，电商也异军突起，我们也可以看到旅游业的爆发。

　　我们可以看到，在整个开放的平台上，已经自发形成了旅游在线服务的生态圈。当我想去哪玩，可以看到从蚂蜂窝等在为这样的用户提供一些信息。当我去关注很多在旅行途中分享旅游见闻的时候会影响到我的下一步决策，最终会影响我作出决策。在整个社交媒体开放平台上，已经形成自发的服务链条。

　　我们要看一下，这背后为什么会形成在线的生态链条，这是因为在社交媒体上，消费决策流程已经悄然发生了改变。在传统的媒体形态上，你会看到，我们的消费者是通过电视或者是报纸对一个品牌产生认知，再到熟悉，再到考虑，最终做购买的决策，最终可能会形成对这个品牌的忠诚度。