【环球旅讯】Flatora是俄罗斯市场的Airbnb，它提供在线度假房屋短租服务，其创始人称其为房屋租赁市场中的Booking.com。

　　在俄罗斯市场提供这类服务拥有相当大的困难，然而Flatora的创始人Bobir Akilkhanov认为，该市场需要Flatora所提供的服务。在此之前，Bobir创立了一家名为KupiOtpusk（意指“购买你的度假旅行产品”）的初创企业，然而他并没有停下前进的脚步。

　　当他试着发掘一个新的点子来延续其创业之路时，他意识到俄罗斯和独联体（CIS）市场并没有一个便捷且安全的方法来让用户在线预订度假公寓（Travelrent在2011年才进入该市场）。因此他决定创建一个能让旅行者和屋主寻找到彼此的平台。

　　Airbnb是全球度假房屋短租领域的领先者，然而它当时并没有积极地在俄罗斯市场打造其品牌。Flatora的创始人非常青睐Airbnb的模式，因此他们力求在俄罗斯市场复制其模式。然而，俄罗斯市场和欧美市场在屋主和消费者的特征方面具有很大的差异。

　　Bobir提到了一个很有趣的小故事，这个故事强调了俄罗斯和独联体需要Flatora的原因。

　　Flatora的一位投资者代表说，“当你来到索契时，你会看到很多老奶奶站在街上，手举着‘公寓出租’的告示牌。现在已经是21世纪，她们应该在家照顾外孙，然后让专业人士负责出租公寓的工作。”

　　Flatora从一位非专业的投资者手中获得了种子投资后，其团队开始准备推出Beta版网站，他们从2012年1月-10月对该网站进行开发，以下是它所遇到的一些挑战：

　　消除不信任

　　在推出该服务后的头几个月，Flatora的团队开始了解到一些动态情况：市场的需求较大，针对特定受众的点击付费广告的转化率约为8%。然而，俄罗斯的消费者以缺乏信任度而著名，这是由于多种不同的原因所导致。在欧洲和美国，公寓的所有者愿意且准备好让其它人住进他们的公寓；然而在俄罗斯市场，专业的房屋出租者居多。

　　Bobir表示：

 　　“我们以一个适用于发达国家市场的模式为基础来创建我们的服务，因此我们并不知道应该如何使这一服务适用于俄罗斯市场。”

 　　“一般的俄罗斯消费者不太愿意提供信用卡信息和强烈要求要先查看公寓的情况，尽管你在预订酒店前也不会事先去查看客房的环境。”

　　支付系统

　　项目团队用了九个月的时间来创建其自有的支付系统，Flatora的创始人认为P2P模式是该网站的主要优势。房屋出租者和租户之间的互动无需由中间商通过虚拟银行来进行管理，这是一个自动化的流程，因此无需人员或任何组织的介入。在顾客支付费用以后，这些款项会自动汇入一个“虚拟银行账户”。当租户进入房屋，并看到他在网站所预订的房屋时，他就会将登陆账户的专属代码发送给网站，然后房屋出租者就能通过这些代码来获取上述账户中的收入。

　　Airbnb也采用类似的操作模式，但Flatora的操作模式是唯一一个可以被俄罗斯市场接受的模式。然而，即使交易是由两位俄罗斯的居民来完成，人们还是有可能会因为货币兑换而遭受损失。

　　B2B

 　　一方面，该初创企业为房屋出租者建立了一个管理平台；另一方面，它向那些需要住宿产品的顾客提供服务。房屋出租者在网站创建一个账户，并提供有关公寓和支付条款的信息。

　　Flatora的数据库目前拥有超过7,000间房屋，一些房屋出租者创建了自有的网站，他们使用这些网站来推销其产品。该初创企业的目标是帮助这些群体出租他们的公寓，与此同时，它希望成为一个

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