然而这些参与Flatora平台的房屋出租者对很多不同的因素感到担忧，比方说洗衣服务。这看上去似乎只是一个小细节，但是很多房屋出租者都会拒绝接受为期2-3天的公寓租赁订单，除非这些预订能得到合理的组织和管理。

　　该初创企业从房屋出租者社区中收集信息，以帮助他们寻找其问题的解决方案。Flatora为房屋出租者免费提供有关各种不同的法律和法规的咨询服务。

　　B2C

　　如果要在出租房屋和酒店客房当中进行选择，那很多俄罗斯旅行者都不会考虑优先选择入住短租房。Flatora将自身定位为房屋租赁市场中的Booking.com，因此它旨在促使该市场不断升温，并增加消费者对房屋短租模式的信心。租户需要知道一点：如果他将入住的公寓与他在网站上所看到的公寓有差别，那Flatora将会告知房屋出租者这一问题，然后为租户提供类似或更好的房屋选择。

　　让每一方都满意

　　租户的需求和房屋出租者的要求之间存在很多矛盾的地方，但他们都是Flatora的客户。租户往往很难在他们希望入住的日期找到一间可被预订的公寓，因为很多房屋出租者对短期的房屋出租没有兴趣。而在另一方面，屋主的公寓通常会有2-3天的时间是处于空置的状态。

　　Bobir表示：

　　“一开始我们认为我们只需要与房屋出租者进行密切的合作，因为B2C平台的顾客可以独立地完成所有预订而无需我们的帮助。然而事实证明情况并非如此，几乎每一秒都会有顾客直接打电话给我们。因此Flatora团队建立了一个客服部门，它隶属于销售部门。Flatora在其主页提供电话号码信息，并定期接听顾客的来电——这就是俄罗斯市场的实际情况。”

　　自身的业务和来自其它房屋短租服务商的竞争

　　该初创企业通过在公寓出租价格基础上加佣金来获取收入，对房屋出租者而言，Flatora是免费的服务。在俄罗斯，Apartator和Travelrent等住宿服务商被视为Flatora在房屋短租领域的竞争对手，而Cian则是其非直接的竞争对手。

　　该初创企业计划在俄罗斯市场站稳脚跟，然后转战独联体市场。正如Bobir所说的那样，每天100笔销售业务（每个订单至少三个间夜）将使Flatora得以维持自身的运营。到2013年9月，其团队计划新增12,000间可出租的房屋；到2014年1月，他们计划继续新增2万间可出租的房屋。这样一来，Flatora在俄罗斯和独联体市场将拥有约4万间可出租的房屋。

　　活动策划和旅游解决方案提供商Travelatus的首席执行官Valentin Dombrovsky发表评论称：

　　“协同经济的引领者Airbnb所创造的效应让很多初创企业感到兴奋，该网站的模式同样为俄罗斯的房屋短租市场带来了影响。”

　　“然而Airbnb不仅是一个房屋短租服务商，它是一个社区。旅行者很有可能找到一些新的体验和结识新的人，该网站所提供的住宿产品并非仅仅是酒店的替代品，你甚至可以说它代表的是一种生活方式。”

　　“其它当地的房屋短租服务无法适用于专业的房屋出租者，尽管这些模式的风险没有那么高。市场上有很多这种服务，例如上文中提到的Apartator以及Vsoyuze或Kudarom等等。因此随着越来越多本地的初创企业进军房屋短租领域，该市场已经日渐饱和。”

　　“Flatora将很难与Airbnb在知名度方面进行竞争，前者的产品仅覆盖俄罗斯和独立国家联合体，其目标受众也仅涵盖俄语国家的消费者。此外，俄罗斯的国内旅游业仍处于不成熟的阶段，这意味着本地的房屋短租服务商需要进一步普及房屋短租的概念和模式。”

　　“我认为本地的房屋短租服务商若与本地的酒店预订服务商进行合作将会是非常有趣的举措（正如Booking.com与InterHome进行合作那样），不同企业的联手合作将可以助力它们与其它全球企业进行竞争。” (Wing 编译)

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