【环球旅讯】移动用户的数量正快速增加，专业的移动预订服务商和传统的OTA都在仔细地分析整体的平均预订价值如何根据设备的不同而有所差别。这包括考虑如完成预订的确切时间等因素。在这一背景之下，旅游媒体公司EyeforTravel的Ritesh Gupta探讨了移动渠道对Expedia而言具有什么样的意义。

　　OTA计划将它们在PC渠道的成功延伸到移动领域，因此它们都在针对成熟的、拥有移动设备的旅行者进行营销，它们在这方面的竞争正不断升温。目前有几个因素决定了移动渠道是分销领域中的企业必须应对的问题。设备的尺寸正变得越来越小，而网站和APP也在不断优化，因此移动渠道正受到阶梯效应（stair step effect）的带动而不断在旅游领域中实现发展。旅游企业无法脱离这一趋势，移动渠道在旅游中间商的业务中已经成为了核心要素。

　　在探讨Expedia如何加大力度利用移动渠道之前，我们先来分析一下移动渠道的特点：

　　1. 使用简单

　　从旅行者的角度来看，通过移动设备来进行计划和预订不再仅仅与便捷性有关，使用简单这一要素现在也是非常重要的。Hotel Tonight近日分享了有关它如何致力于让用户在使用其APP的过程中为其节省一些时间。比方说，Hotel Tonight正寻找不同的方式来在消费者输入关键词的过程中自动为其完成这一输入过程。

　　这些做法正不断产生效果，这就解释了预订窗口（进行提前预订的时期）并不局限于当日旅行产品的原因。Expedia住宿业务合作伙伴服务的市场管理高级总监Karen Galles表示：“在线旅游是last-minute预订的绝佳渠道，我们已经看到，70%的移动预订是用户在入住的24小时内完成的，81%的旅行者预订了与他们所在位置的距离在10英里以内的酒店。尽管如此，我们认为预订窗口较长的业务在今年依然有着强劲的增长势头，事实上，在移动技术所产生的预订业务当中，预订窗口超过90天的业务实现了最快的增速。”

　　2. 增量业务或跨平台优化

　　Galles表示：“数据同样显示，越来越多用户通过移动渠道来获得旅游灵感和搜索产品，即使他们是在PC或其它渠道进行预订，因此我们可以使用移动设备这一绝佳媒介来获得更高的曝光度。”

　　专业的移动预订服务商的过往经验使其意识到，它们可以通过移动渠道来吸引顾客，这些顾客在其它情况下可能不会对某家酒店感兴趣，他们实际上是被移动渠道所提供的适时的产品所拥有的价值以及在短短几秒内通过APP来进行预订的便捷性所吸引。另外，在多渠道的环境中，即使移动渠道仅在提升品牌的曝光度或认知度方面起到了作用，而用户是在其它渠道完成最终预订，但移动渠道所充当的角色也不能被忽视。

　　3. Last-minute分销依然是移动渠道的优势

　　使用移动渠道进行预订的方式越来越受到旅行者的青睐，正如Priceline近日所强调的，“APP为酒店提供额外的机遇来向拥有移动设备的旅行者销售last-minute客房，这些旅行者在进行预订时可能已经到达酒店所在的区域，或者处在邻近的区域。”Priceline针对移动用户在新年前一天预订酒店的情况进行了分析，结果显示，在拥有移动设备的旅行者当中，42%的旅行者等到新年前一天的下午5点才预订他们当晚要入住的酒店。与此同时，65%的旅行者在新年前一天的下午2点之后预订他们当晚要入住的客房，13%的旅行者更是在晚上9点过后才进行预订。

　　酒店品牌可能会对价格一致性等问题感到担忧，但移动渠道无疑是一个消费者友好型的渠道，酒店可以通过该渠道来分销价格和库存。Pillar Hotels & Resorts的收益管理副总裁Liz Uber表示：“每家酒店都将需要使用移动渠道，作为收益管理经理，我们将需要确保酒店的信息是精确的且价格是准确的。另外，我们还要使酒店在所有移动版网站的明显位置显示。”

　　OTA加大力度利用移动渠道

　　尽管专业的移动预订服务商在移动领域方面抢占了先机，但Expedia和Priceline等OTA也在不断发力。Galles表示：“移动渠道已经成为了我们业务

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