以下是由ICE Portal总裁 Henry Woodman撰写的一篇客座文章。

　　很难发现有其他生意比旅游业和酒店业更适合互联网了。有什么行业可以显示“漂亮的图片”，展示价格，收钱，发送确认邮件，然后等待客人出现？

　　不要轻视技术的复杂性，但说实话，消费者对这个并不是很关注。

　　消费者到底在寻找什么？

　　具体来说，根据互联网心理学家Graham Jones的说法，休闲旅行者在寻找两件事情中的一件—逃离日常生活或新的体验。对于旅游营销人员来说，挑战在于利用各类在线工具有效地激励、教育和鼓励消费者，向他们展示其花钱是物有所值。

　　大脑研究表明人类的眼睛可以每小时处理36000个视觉信息，80%被大脑吸收的信息在本质上都是视觉形式的。

　　因此，旅游营销人员考虑视觉因素在线上和线下销售所扮演的重要角色是很关键的。考虑到我们每天向消费者所轰炸的大量市场信息，营销人员的目的应该是产品差异化。

　　根据维基的说法，产品差异化被定义为：“将一个产品或服务与其他区分开的过程，使得其对于某一个目标市场更加有吸引力。”

　　你的差异因素或者独特的卖点应该是对你目标的消费者有价值的东西。

　　以下三个步骤可以帮助你实现差异化： 

　　• 辨别你的目标客户。满足所有人的需求是不可能的。想象着打造一个可以吸引打算去度蜜月的新婚夫妇或家庭的市场策略。

　　• 辨别你的目标客户认为什么是有价值的。一旦你已经辨明了目标客户，那就发现他们所喜欢和不喜欢的。如果你可以满足客户所喜欢的，这就可以成为你价值诉求的一部分，一个差异化的因素或者独特的产品卖点。

　　• 创造有吸引力的视觉内容，从而与你的目标客户产生情感上的共鸣。现在你已经辨明了你的目标客户和他们的价值取向，那么就向他们展示其想看到的。让视觉和目标客户“对话“，从而展示你服务或产品的价值。

　　先将价格放在一边，视觉是营销和销售旅游产品的最重要的因素。

　　在互联网时代之前这是正确的，对于任何互联网营销策略来说甚至更是如此。互联网提供了最高效的网上商店，从而可以被全球20亿用户在任何时间使用。你的目的就是在尽可能多的目标客户的眼球前展示你最好的视觉形象。

　　这意味着你的网站、你的品牌网站、OTA网站、社交网络等等都应该体现这种原则。