分析：在线直销应成为酒店业举足轻重的销售渠道

旅行社进行销售是“免费的”。我们的分析师可以证明事实根本不是这样。

　　分销渠道从线下到线上的快速转移让单体酒店束手无措，并失去了抢夺市场份额的竞争力。造成这一结果的主要原因，是他们没有明白互联网营销其实并非一种开支，而是可以迅速获得回报、且回报率非常高的投资行为。还有一个原因，他们认为只有大型酒店集团才可以使用最前沿的互联网营销服务和技术，而他们无法进入这一领域。

　　特许经营酒店则认为，大型酒店品牌会为他们“进行互联网营销”，从而丧失了极好的本地创收机会。

　　以下的案例分析是建立在HeBS的酒店客户基础上进行的，HeBs为这些客户提供全面的互联网营销服务和在线直销渠道策略建议。以下的分析将清晰地反映出对在线直销渠道的投资可获得极佳的回报：

　　案例分析3：2009年在线直销渠道投资回报率（ROI）分析

　　酒店间夜预订总数：530,605
　　产生的总收益额：63,900,305美元
　　市场开支总额：2,004,093美元
　　广告开支回报率（ROAS）：3,088% （31：1）
　　网站和推广管理成本：2,729,893美元
　　投资回报率（ROI）：2,240% （22：1）

　　请把以上的广告开支回报率和投资回报率与任何其它营销活动作对比！

　　酒店业者可以成功地从在线渠道上夺得相当份额的收入，方法是通过对在线直销渠道进行投资，同时充分利用最佳实践经验以及新的互联网营销技术和形式，包括：

　　•网站重新设计
　　•Web 2.0优化和应用程序
　　•搜索引擎优化（SEO）
　　•搜索引擎营销（SEM）
　　•电子邮件营销
　　•反向链接策略
　　•展示型广告
　　•在线赞助活动
　　•社会媒体+社区营销
　　•手机网站+手机营销

　　利润：要对在线直销渠道进行投资

　　由于GDS和电话渠道的预订量正在下降，酒店业者需要强大的在线直销渠道策略，以及充足的市场资金，才可以利用互联网渠道稳定的增长趋势把酒店预订从线下转移到线上。酒店业者必须谨慎采取以投资回报率为中心的方案，包括网站改版、网站优化和搜索引擎优化、付费搜索、电子邮件营销、在线显示广告和赞助、手机营销以及有效可行的社区媒体营销策略。

　　即使在当前的经济条件下，你也不应该降低或者取消酒店的互联网营销预算。互联网渠道，尤其是在线直销渠道，是酒店唯一的增长渠道，并且是这种环境下唯一一个“通道尽头的曙光”。正如上文指出，即便在如此恶劣的时势之下，我们为客户运作的互联网营销方案也获得了极高的广告开支回报率。

　　eMarketer与市场研究人员预测， 2010年在线旅游增长率将高达11%。在线渠道，尤其是在线直销渠道，是经济危机下能够让酒店业者实现可持续增长的唯一渠道。

　　希望各位可以尽情与我们分享您的高见和心得。（Gary编译）

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