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美国酒店业通过减少客房服务为客人提供更多的优惠  

时间:2010-2-10 11:58:51 来源:环球旅讯

  出于环保理由,酒店首先希望客人避免每天更换毛巾,然后是更换床单,现在演变为呼吁客人减少使用整个房间的客房服务。

  不少酒店为愿意减少客房服务的客人提供房价优惠或者其他奖励。作为喜达屋(Starwood Hotels & Resorts World wide)的“环保抉择(Make A Green Choice)”项目的一部分,喜达屋在这一奖励计划中向客人赠送酒店消费额度或会员积分。喜达屋下属的大部分威斯汀酒店和喜来登酒店都参与了这项奖励计划,连续3晚或以上免除客房清洁服务的客人,可以获得喜达屋属下酒店餐厅5美元消费额度或500会员积分。

  位于纽约上东区的豪华酒店Marmara Manhattan则实施房价优惠策略,连续3晚免除客房清洁服务的客人可得到每晚20美元的房价折扣优惠。
  
  喜达屋发言人Stacy Trevino表示,参与奖励计划的喜达屋酒店中,约有8.5%的客人选择获取这些奖励(放弃客房服务)。

  减少清洗床单和毛巾可以节省肥皂、水源和能源,除此之外,我们不知道不打扫房间(如不倒垃圾、铺床、吸尘等)还会获得什么环保效益。
 
  但对于酒店而言,减少客房服务开支,其财务收益十分明显。
 
  纽约大学Tisch Center的酒店管理副教授Bjorn Hanson表示,对于高档或者豪华酒店,打扫一间客间的成本约为22美元一天(包含劳动力成本、床单的清洗、更换毛巾等费用)。

  Hanson教授谈道,“如果他们减少三分之一的客房服务,他们将节省22美元的三分之一。”(Ronnie编译)
 

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