提醒：

　　事件中，当事人虽然在网页上看到了乘客信息，但看到的其实只是“挂起”状态，并非真正购买了机票。如果乘机人希望避免此类风险，还是要选择正规大型的机票代售企业。

　　购机票六大注意

　　1、正规渠道购票。购买飞机票一定要到航空公司直属售票处、网站或正规销售代理企业；

　　2、主动索取行程单。为保证自身权益，客户购买电子客票务必索取客票行程单；

　　3、及时查验电子客票行程单真伪。请在查验时，特别注意客票价格信息，如果查验不符会影响正常乘机；

　　4、核对机票信息是否有误。仔细核对行程单上显示的名字、航班日期、航程、直飞或中转航班信息、客票的有效期与限制条件等。网上支付获取电子客票号的也应仔细核对相关信息；

　　5、国际机票报销还需索取商业发票。电子客票行程单可以作为国内航程报销凭证，但国际航班报销则还应向销售代理企业索要正规商业发票。

　　6、退改签事宜。电子客票退票、航班日期或航班号变更应在原出票地进行，退票、改签根据所购机票价格与舱位相对应的航空公司运输总条件执行。机票总价包含有燃油费与机场建设费，退票时应注意全部退还。

　　电子客票行程单如何鉴别真伪

　　新版“航空运输电子客票行程单”与老版行程单相比，新版将原来“国家税务总局监制”的字样改为套用的章制，同时将下方注明的“查询网址”修改为“验真网址”。此外，新版使用了防伪纸印刷，造假相对较难。所以，只要广大乘机人养成主动验真的习惯，识别行程单的真伪会十分容易。

　　如果行程单在您手中，可以用以下方法辨别：

　　1、检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，如果不一致，该行程单就是一张无效发票；

　　2、将行程单对准亮光处，看是否有SW、MH字样的水印；

　　3、看行程单复印件的黄条位置是否显现“复印无效”字样。

　　如果您未拿到行程单，可以这样鉴别：

　　1、将电子票号和本人身份证号码通过电话报给航空公司客服部的工作人员以辨别机票的真伪；

　　2、拨打电子客票服务热线4008158888查询；

　　3、登录中国民航局授权的电子客票官方查验网站(中国航信信天游网站)www.travelsky.com查询；

　　4、短信验真：发送JP至10669018。乘客可根据客票号码及行程单印刷序号查询到完整的票面信息，核对旅客姓名、证件信息、航程信息、价格信息以及出票机构信息等，验证客票相符即为真，否则为假。

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