旅游遇纠纷专家支几招



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旅游遇纠纷专家支几招

接致害人无法确定、下落不明或没有赔偿能力时，旅行社再对游客进行赔偿。
　　可否索赔精神损失
　　28岁的小王去年新婚后与妻子随旅行社去五台山游玩。回来路上，司机竟然在山区迷了路，结果凌晨4时才赶回天津。小两口一路上担心受怕，狼狈不堪。在旅途中，游客有时会因旅游服务质量问题产生不愉快，如司机迷路耽搁时间、餐饮住宿条件差、景区游览安排不到位……这些问题看似很小，却对游客的心情影响很大。旅游本来是一种为精神放松而消费的活动，如果适得其反，给人带来极大的烦恼，那么是否可以向旅行社主张精神损害赔偿？
　　钱天彤分析说，从我国目前法律规定和司法实践看，精神损害赔偿的范围主要限于对人身权的侵害方面，合同违约承担精神损害赔偿尚无法律依据。但我国相关法律中规定，具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，可以考虑赔偿。我们从这个规定延伸，对一些有特定人格象征意义的旅游活动，如蜜月游，如果在旅游过程中发生了严重的问题，是否可以考虑给予精神损害赔偿，确实是一个值得研究的问题。

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