5.行李、包裹部分或全部灭失时，铁路退还全部或部分运费。

　　6.行李、包裹损坏，而能够修理时，车站负责修理，费用由铁路运营进款垫付。

　　7.丢失的行李、包裹找到后，铁路应迅速通知旅客或托运人、收货人领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。旅客或托运人、收货人不同意领取时，按无法交付物品处理。如果发现由明显的欺诈行为，不肯退回赔款时，铁路将请其单位协助追回，必要时向法院起诉。

　　8.暂存物品发生丢失、损坏时，参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额协商确定。

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