游客报名别忘了“验牌”



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游客报名别忘了“验牌”

　记者到北京市旅游局旅行社质量监督管理所采访，投诉审理科的王宝忠大致介绍了近一年以来游客权益方面的情况。

　　 ■ 旅行社学乖了

　　近来的几个黄金周，游客的投诉呈下降趋势。今年春节期间，他们这里接到的投诉包括通过国家旅游局转下来的投诉的只有11起。而第一个黄金周的时候，他们这里的每一个工作人员几乎都接到十几起投诉。

　　谈及原因，他们认为，一

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