（二）旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的退票，原则上不应收取退票费。

（三）在最高不超过20％的前提下，按退票发生的不同时段，合理设置差别退票费率；并参照邮政汇兑和银行汇款的收费办法，根据实际情况，规定退票费的低限和最高限。

（四）按方便旅客的原则，合理设置退票地点，及时

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