车主评价：买车时间不长，可是电动车窗已经修了三次。框架变形、螺丝松动，车窗上贴的膜也被磨坏了。

　　最满意的地方：维修站的服务很满意。

　　不满意的地方：不让进车间，总觉得不够透明。

　　时间：5月15日下午

　　地点：汽修一厂菲亚特特约服务站

　　采访对象：孙先生

　　简单资料：2002年10月买车，西耶那1.5EL

　　车主评价：车的性能价格比不错，买了以后没有后悔。以前开单位的桑塔纳、捷达，和那两款车相比，西耶那的配件价格要稍贵一些。在北京的维修站比较少，只有四家。同事也有买同样车型的。根据我们的经验，北京的四家维修站中，以运通博雅的服务最好，一厂其次。

　　由于配件的价格和工费比较贵，同事已经决定放弃索赔权，去熟悉的修理厂做保养。

　　最满意的地方：一厂的服务。

　　不满意的地方：配件的价格和工费比较贵。

　　时间：5月16日下午

　　地点：汽修一厂菲亚特特约服务站

　　采访对象：唐先生

　　简单资料：2002年7月购买派力奥1.5EL，已行驶1.9万公里

　　车主评价：售后服务店的服务态度、硬件水平都不错。特别是每次维修后一两个星期内，都会有电话回访，感觉挺人性的。维修时间也不算长。

　　维修站不让车主进车间，不能在旁边看着修自己的车，总觉得有点不放心。另外，维修价格不算便宜，与桑塔纳等相比，配件价格有点高。

　　最满意的地方：售后服务

　　不满意的地方：不让进车间、维修价格贵

　　■捷达

　　时间：5月15日下午

　　地点：汽修一厂一汽大众特约服务站

　　采访对象：文女士

　　简单资料：1999年7月买车，捷达GT

　　车主评价：配件价格贵，工时费价格也高，从来不打折，但是维修质量还是有保证的。

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