五是经营者保修承诺不合理。目前的汽车保修期是一年或行驶4万公里两个标准，只要达到其中之一即超过保修期。消费者王某反映其购买的汽车在不到一年的时间里行驶距离刚刚超过4万公里，车内空调突然无法使用。更换新的空调消费者需支付7000余元。消费者认为该汽车购买时间不长而且空调并不经常使用，付费修理是不合理的。由于厂家的维修承诺比较粗糙，并不细分主要部件和整体维修的时间和范围，使产生的纠纷难以解决。

　　六是店大欺客。一些知名的大企业凭借自己的优势地位对消费者的合理要求置之不理，无故拖延，调解投诉难度颇大。消费者张某去年在一家汽车市场购置了一辆知名品牌轿车，作第一次保养时他发现前车架有被撞过的痕迹，经修理工人确认，该车的确被修理过，并留有近10厘米长的细细黑线，原来这辆车被撞过。于是，他向经销商提出退车的要求。当时，经销商态度傲慢，矢口否认车被撞过的事实。王某不甘示弱，据理力争，一方面请有关技术部门鉴定，将轿车被撞的结论交给对方；另一方面运用相关的法律法规与之辩论。经过数次交涉，经销商承认车被撞过，且被修理的事实，同意退车。

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