记者在北京上海通用北京勤和4S店遇到一位前来看车的消费者，他说：“现在车的品种太丰富了，节日前后，厂商推出许多降价或售后服务措施，以吸引消费者。我得知厂家举办‘别克关怀’活动，就过来看看。我现在很看重售后服务，如果服务不好，就会在使用车的时候带来很多麻烦。有好的服务，我买车用车才放心。”像这位消费者的想法不是少数。

　　上海通用汽车市场营销部执行总监孙晓东对记者说：“上海通用自创建之日起，‘别克关怀’就以客户为中心，以建立具备差异化竞争优势的售后服务体系，打造具世界水平的售后服务品牌为目的，成为国内的‘金牌’售后服务品牌。”“别克关怀”是上海通用汽车于2002年11月创立的中国第一个汽车服务品牌，秉承“比你更关心你”的理念，率先将汽车服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代。“别克关怀”拥有六项服务承诺：主动提醒/问候；一对一顾问式服务；快速保养通道；配件价格/工时透明；专业技术维修认证；两年/6万公里质量担保。

　　汽车美容业有了姿色

　　目前我国6

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