秋航空每月发送的短信约有200万条，除了注册、激活、修改密码验证、找回密码、订票成功确认等服务性内容，以及发送如目的地天气情况、旅客行李携带情况、出发前重要提示等温馨提示内容，一些重要的营销活动也会通过短信的方式发出，这类推广短信就可以根据用户的所在地、历史消费行为数据分析进行分类帅选，从而提高了数据精准度，也提升了用户的满意度，减少用户拨打呼叫中心电话咨询的可能性，也就降低了公司的人力成本。
此外，春秋航空还拥有百万级邮箱数据信息库，并建立了EDM（邮件推广）平台，可以迅速找出更精准的营销目标群，在邮件的到达率上，春秋航空与其他同行基本持平，但是邮件的打开率以及点击率，相比同行要高出20%以上。
“EDM（邮件推广）的营收也在用户数据不断分类以及航线丰富的情况下，每月大幅提升，预计2013年度的EDM营收相比2012年会翻一番。”上述工作人员指出。
“未来数字化营销的主要方向将是基于大数据下的定制化营销，而我们对自身用户的挖掘要进一步提升，做更加精准的营销。”王正华指出，要在大规模生产销售的基础上，将市场细分到极限程度，把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，并根据每位顾客的特定要求，单独设计生产，并快速交货的营销方式。(文/陈姗姗)
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