特价机票虽便宜，但退票费却令人咋舌，最高达到80%，近年来因此在旅客与航空公司之间引发的纠纷接连不断。对此，律师表示如此规定明显违反交易中的公平原则，有“霸王条款”嫌疑。

　　特价机票退票手续费最高达80%

　　来自辽宁的冷先生在网上购买上海航空公司9月22日的特价机票，票价1400多元，但不小心误买了10月22日的机票。想要办理退票手续时，冷先生却被告知手续费要收取高达80%，将近1000多元。

　　网友“唐巨侠”也有类似的遭遇。他购买了8月22日北京到成都的机票，在21日退票时被告知要扣除全款。

　　国内大型航空公司特价票退票费用比例各不相同，但折扣越低、票价越低的机票，退票费用比例则越高。

　　国内尚无统一标准

　　在航班延误屡屡引发旅客抱怨的背景下，特价机票高额的退票费折射了航空公司强势地位。但到目前为止，国内对特价票退票费还没有统一的标准。

　　根据中消协发布数据显示，2010年第一季度航空投诉增长183.3%，退票手续费居高不下让消费者满腹牢骚。2011年第一季度投诉数据显示，航空投诉高达214条，增长比例为57.4%。到了2011年下半年，航空类投诉更是达到751条。

国内部分航空公司退改票手续费对比：

航空公司

舱位

退改签费用

南方航空

公务舱/头等舱（全价）

起飞前免费，起飞后 10%

公务舱/头等舱（折扣）

起飞前5%，起飞后5%

经济舱8折以上

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