移动设备还提供产生辅助收入的机会。Samuels认为，通过手机应用完全不会干扰消费者。“如果你在移动设备上适当的推广辅助产品，消费者将会把它看成一项很好的服务。” Samuels还举了两个例子说明：亚航使消费者通过移动设备轻松安排旅程---预订特定座位、点餐或增加托运行李等服务；俄罗斯[注: 俄罗斯联邦简称俄罗斯·俄国或砬垿，是世界上面积最大的国家，绵延的海岸线从北冰洋一直伸展到北太平洋，还包括了内陆海黑海和里海。]的S7航空公司让消费者可以通过移动设备预订机场[注: 机场，亦称飞机场、空港，较正式的名称是航空站，为专供飞机起降活动之飞行场。除了跑道之外，机场通常还设有塔台、停机坪、航空客运站、维修厂等设施，并提供机场管制服务、空中交通管制等其他服务。]特快列车上的座位，从而不需要像其他航空公司的客人一样排长队等候。

　　发展热点

　　正当旅游公司寻求通过移动技术提高收入和改善客户体验时，亚洲[注: 亚洲（Aisa）是亚细亚洲的简称，是世界七大洲中面积最大洲。东临太平洋，南接印度洋，北濒北冰洋。西面通常以乌拉尔山脉、乌拉尔河、里海、高加索山脉和黑海与欧洲分界；西南面以红海、苏伊士运河与非洲为界。]市场对移动商务表现出了巨大的兴趣，Samuels说。“在亚洲，人们喜欢使用移动设备。很明显，在一些市场，家庭里的宽带上网并不太方便。”他表示，日本[注: 日本（日文：日本国，前660年2月11日—）是位于亚洲大陆东岸外的太平洋岛国。 西、北隔东海、黄海、日本海、鄂霍次克海与中国、朝鲜、俄罗斯相望，东濒太平洋。]是亚洲移动应用的领导者，而移动应用在其他市场也表现了很好的发展趋势。亚航预计，在未来一年之内，来自移动设备的预订将达到总预订量的20%。

 　　“不管你的客户来自哪里，在某些方面，移动技术能提供比其他服务更好的旅游体验。” Samuels表示，“目前移动技术最大的应用在预订阶段，即旅行前的阶段。例如，查看你的航班是否准时、查找酒店的位置、办理登机牌、出发前预订及辅助服务等。实际上，移动旅行尚未提供的是你入住后的服务。例如，你已经在英国旅行了，并希望在停留期间能够使用你入住酒店的移动服务，其实这些服务目前还不存在。这种酒店移动礼宾服务还处于初级阶段，并且移动旅游在其他很多方面还有待发展。”
 
　　在开发移动旅游技术六年之后，Samuels坚信这项技术能够随时随地为旅行者提供他们想要的一切。“在整个旅行周期中，它开辟了很多与旅行者互动的机会。同时，它也提供了收入机会、提升客户忠诚度机会、服务机会以及降低成本的机会。这些服务带来的收入增长将会是惊人的。” Samuels表示。

　　Gerry Samuels先生将会在2011年中国旅游分销高峰论坛上发表演讲，他将和听众分享手机应用对旅游业的影响，以及旅游行业如何利用创新的手机解决方案来增强与消费者的互动，提升收益机会。关于此次论坛的更多情况，请访问论坛网站。

　　人物介绍：

　　Gerry Samuels先生是Mobile Travel Technologies(简称“MTT”)创始人兼执行董事。他曾是在线预订引擎Gradient Solutions联合创办人。Gradient Solutions于2000年被Sabre收购。此前，他曾任职于Thomson Travel（TUI），担任Worldspan北欧[注: 北欧是指欧洲北部，一般特指挪威、瑞典、芬兰、丹麦和冰岛 5个国家，以及法罗群岛。北欧西临大西洋，东连东欧，北抵北冰洋，南望中欧，总面积 130 多万平方千米。]地区总监。

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