就在几年前，当Mobile Travel Technologies（以下简称MTT）与第一家航空公司客户合作时，一个星期内产生7个航班预订都会让MTT的员工欢呼雀跃。如今，经过MTT优化的移动网站的交易量和预订量已经不可同日而语。“现在我们的平台每周产生的预订收入达数百万欧元。” MTT创始人兼执行董事Gerry Samuels表示，这家公司总部在爱尔兰[注: 爱尔兰是一个西欧国家，西临大西洋东靠爱尔兰海(Muir éireann)，与英国隔海相望，爱尔兰为北美通向欧洲的通道。爱尔兰人属于凯尔特人，是欧洲大陆第一代居民的子嗣。]的都柏林[注: 都柏林（爱尔兰语：Baile átha Cliath）是爱尔兰共和国的首都以及最大的城市，靠近爱尔兰岛东岸的中心点， 位处都柏林郡的丽妃河(River Liffey)河口、都柏林地区的中心。]。

　　随着移动网站越来越受消费者欢迎，旅游公司正在努力开发大量的工具，帮助消费者管理行程并获得他们所需的信息。手机应用很快在旅游业占据了立足之地，但是为了更好地服务消费者和旅游供应商，还有很多地方需要改进。

　　MTT创立于2005年，比iPhone掀起的智能手机潮还要早两年。目前该公司拥有两个软件开发中心（分别位于都[注: 于都县位于江西省南部，东经115°11′-115°49′、北纬25°35′8〞-26°20′53〞。东邻瑞金市，南连会昌县和安远县，西接赣县，北毗兴国县和宁都县；县城距赣州65千米，南昌422千米。]柏林和马尼拉[注: 菲律宾共和国的首都，也是菲律宾最大的港口城市。它地处菲律宾群岛中最大的岛屿--吕宋岛西岸，也称“小吕宋”，濒临天然的优良港湾--马尼拉湾。]），去年其员工人数翻了一番。它最初是一个M2B平台，后来逐步演变成针对一些具体领域的平台，包括m2plane（针对航班） 和 m2bed（针对酒店）。其后台连接20家世界领先的旅游预订系统，并提供预订、更改预订、值机及虚拟登机牌[注: 登机牌-解释 登机牌是机场为乘坐航班的乘客提供的登机凭证，乘客必须在提供有效机票和个人身份证件后才能获得，也有人称之为登机证或登机卡。]等功能模块。

 　　“手机跟旅游业有关吗？答案是毋庸置疑的！” Samuels说，“使用手机的用户数不胜数，由此产生的收益可见一斑。”

　　MTT的第一家客户是英国的豪华酒店连锁Malmaison。在2006和2007年，相比航空公司，移动技术更适用于酒店。Samuels 表示，“在老式手机上，想象一下，如果你想做预订，首先要输入你的姓名、以及同行人的名字，然后是你的信用卡号、地址等等，这些都需要你有足够的耐心才行。”更简单的预订流程使酒店首先开始参与移动体验。

　　旅游业为何需要移动技术？

　　在经历与酒店的初期合作阶段之后，MTT的客户发展到航空公司（如亚航和易捷航空）。至于旅游供应商是否应该考虑投资更好的移动技术，Samuels认为他们获得回报的方式主要包括以下三个方面：

　　首先，通过为客户提供自助服务手机选项，从而降低如值机柜台及呼叫中心预订等方面的经营成本。采用移动技术的另一个动力[注: 动力即一切力量的来源。主要分为机械类和管理类。-dongli]是它支持客户忠诚度计划。“如果你能够通过移动设备为你的忠诚客户提供服务（如累积积分、管理积分、兑换积分、以及当出现问题时提供解决方案），这将有助于保持长期的客户忠诚度。” Samuels说。

　　Samuels表示，或许创造与顾客互动的移动平台最具吸引力的地方是新增收入。首先通过接触那些只使用移动网络的旅行者，“有很多旅行者没有台式机或笔记本电脑，他们的家里可能没有宽带连接，或许他们只是喜欢通过移动设备预订的便利性。如果你不提供这种渠道，他们可能就没法通过你进行预订。”

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