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时间:2010-2-24 12:52:04 来源:每日经济新闻 “没有办法,作为一家低成本运营的航空公司,成本是我们增加、取消航班,开通、取消航线需要考虑的因素,如果持续亏损和不赚钱,我们会马上停掉。”针对23日报道的亚航大面积缩减其成都至吉隆坡航班被指设“廉价陷阱”一事,亚航商务部公关经理王彬23日回应记者,称亚航取消航班不存在“霸王条款”。
后续处理 亚航之外的损失乘客自担 由于亚航的订票系统开放时间较早,部分乘客早已预订了将被取消的航班,且已安排好相关的行程安排。 王彬表示,亚航方面已向注册会员发了取消航班的告知邮件,但只有少数注册会员留下邮件信息。由于其他大多数消费者是通过票务代理、旅行社来购买亚航机票的,对于这些消费者,亚航将在未来两天内会对外正式发布公告,通知他们办理相关事宜。 但23日也有消费者在接受记者采访时表示,自己也是亚航的注册会员,且留下了邮件信息,但至今仍未收到告知信函。 对于取消航班后的善后处理事宜,王彬表示,乘客有两种选择:一是申请全额退款,二是修改行程。 王彬表示,“消费者下一个航程的损失我们也可以负责处理,不会让消费者产生任何的额外费用。”但前提是,消费者选择的联程服务航空公司必须还是亚航。换句话说,如果消费者受影响的航程选择的是其他航空公司,则需由自己承担这部分损失。 亚航无条件取消航班是否侵害了消费者合法权益?消费者能否举起维权大旗?明日将继续追踪报道。 专家说法 廉价航空为何这么“霸道” 根据王彬向记者的解释,亚航给消费者带来了低价的优惠,但廉价航空公司同传统的航空公司并不相同,低成本运营也更加灵活,在成本因素的考虑下,航空公司可以更灵活地增减航线和航班。 著名品牌营销专家(查看营销专家博客)李光斗在接受记者采访时也表示:“亚航是廉价航空公司,廉 |
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