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时间:2013-5-6 13:33:22 来源:民航资源网| 据Tnooz报道,美国旅游咨询公司PhoCusWright的调查显示,2012年美国航企官网的订票量超过了在线旅行社(OTA),这是有史以来的第一次。 此次调查显示,36%的旅客在航空公司的官网进行订票,而通过OTA订票的旅客占33%。而2011年OTA的订票率领先了4个百分点。 PhoCusWright认为,OTA们太过专注于他们的酒店服务,这使得在桌面和移动领域有着更好体验、更加吸引年轻人的航空公司得以在竞争中取得领先。 这个消息对于航空公司来说是一次巨大的胜利。近年来美国航企一直在致力于让旅客直接在其官网上订票,从而避免全球分销系统(GDS)巨额的佣金和费用。 美国西南航空一直在努力推广其官方网站,其他主流的航空公司这几年也在加快推广其官网的进程。达美航空(DL)在去年11月重新设计了其官网以及手机应用,美航(AA)也在2月份重新推出了这方面的服务。 此外,Kayak、Skyscanner、DoHop和Fly.com这类的元搜索引擎在去年占有了11%的机票预订的市场份额。而这些元搜索引擎也为航空公司官网带来了一定的访问流量。(文/胡剑波译) |
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