方法论是人们认识世界、改造世界的一般方法，是阐述人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。如今，快速发展的移动互联网正不断涌现新的产品与模式，《移动方法论》通过深入采访，归纳具体操作的普遍性经验，以供讨论及借鉴。　　

　　本期《移动方法论》采访了国内在线旅游UGC（用户生成内容）分享的典型企业蚂蜂窝。本次采访讨论了蚂蜂窝基于UGC分享模式的核心产品旅游攻略及UGC社交产品，以探求在线旅游时代UGC的成功方法论。

　　用户分享动力来源于社区网站和分享应用

　　UGC模式的基础在于有用户分享大量内容，如何刺激用户主动分享内容就成为重要方面。网站社区作为蚂蜂窝用户重要的分享平台，是用户分享游记的重要动力来源。

　　蚂蜂窝社区产品形态包括多种品类，互动性强的旅游社区氛围提升用户粘度，方便用户分享有价值的内容。除了游记，社交产品“嗡嗡”也可满足一些喜欢以简短图文形式分享旅行经历的用户。蚂蜂窝社区引发用户在旅行实践上的归属感，一方面是由于社区机制的健全；另一方面则是社区聚集了大批旅游爱好者，兴趣的相同使用户间的互动交流更流畅。这样，就能够保证用户有不断的分享动力来源，产生源源不断的用户内容。

　　筛选整合UGC数据产生优质内容

　　与其他社交型UGC网站不同，在获取到用户海量的UGC内容之后，蚂蜂窝需要筛选整合UGC信息形成完整的攻略内容，优质的UGC数据也是UGC产品质量的重要保证。

　　蚂蜂窝接受采访时表示，网站后台需要对站内海量UGC数据进行数据挖掘和语义分析，然后由运营人员核实和甄选信息，将信息收纳进攻略。在此基础上，依托于600多万用户对攻略进行纠错及更新。据蚂蜂窝提供的数据，其攻略下载量截至去年第四季度已超过6000万，其下载-参考实践-纠错更新的循环过程使得攻略不断完善。此外，蚂蜂窝与80多家旅游局和航空公司也达成合作。在这个过程中，UGC数据得到筛选及整合，进一步提升内容质量，最终产生具有品质的UGC攻略产品。

　　UGC与SNS的结合提升传播品质

　　如今，我们的网络正处于注重用户的交互作用的Web2.0时代，用户既是网络内容的浏览者也是制造者。一个优秀的UGC产品，在传播过程中与社交活动结合，能将用户内容分享意义提升至极致。

　　蚂蜂窝在移动客户端分享社交软件《嗡嗡》，正是将UGC与SNS在移动在线旅行的意义上做到了结合。基于旅行实现的交友功能，也将旅行社交概念进行了具体化。以在线旅游为切入点，将UGC与SNS结合在一起为给用户提供了一个旅行记录、分享、回顾、展现的新模式。UGC与SNS作为Web2.0的两大特征相辅相成，它们的紧密结合，使得UGC信息扩大传播范围，提升传播品质，加强交互效果。

　　蚂蜂窝所实现的品牌与效果广告商业模式

　　经过筛选整合的优质UGC内容作为大数据信息有很大的商业潜力可挖掘，利用UGC内容商业化也是各大企业公司的诉求。而在线旅游依托于大数据则有其独特的商业发展模式。

　　截至2012年12月，蚂蜂窝用户覆盖数达到313（单位：每百万Alexa安装用户的访问人数（人/百万人），居国内UGC型在线旅游网站榜首。蚂蜂窝的盈利模式包括品牌广告与效果广告。品牌广告指认证旅游机构依托网站向用户展示旅游资源，面向其600多万注册用户提供直接有效的宣传；效果广告即撮合交易，以酒店平台为例，蚂蜂窝能够直接引导客户对接消费商户，为优质商户带去客源，形成用户、商户、网站三方共赢。

　　UGC模式方法论

　　如今，UGC模式已经成为渗透到网络社会的每一方面。在UGC模式下寻求发展，需要依托运营积累的用户资源，以分享平台刺激用户不断产生UGC内容。同时，对UGC内容进行筛选，使得优质内容二次传播，并结合SNS、LBS等必要的手段，逐渐形成完整的多层次产品线，才能在互联网以及移动互联网领域取得长足稳定的发展。（文/韩远海）