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时间:2013-2-4 10:11:10 来源:证券日报|

,同样“水泥”色彩较重的呼叫中心是否也要变“轻”呢? 对于呼叫中心的未来,携程网相关负责人表示:“需要明确的是,呼叫中心没有任何压缩和裁员计划。”

  尽管携程的市场份额在不断下降,但是整个OTA市场的高速增长却很大程度上对冲了这个隐忧。艾瑞咨询数据显示, 2012年中国OTA市场营收规模为94亿元,较2011年的78.6亿增长19.7%。市场格局方面,携程、艺龙、同程位居前三。(文/贺骏)

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