2012年是中国在线旅游行业快速发展的一年，预计全年该市场交易规模将达1700亿元，较2011年增长约30%。对行业本身而言，2012年无疑是结构调整的关键一年。由于各自特征不同、发展成熟度不一、模式演变各异，在线机票、在线酒店、在线度假等不同领域发展呈现出不同的特点。艾瑞咨询对其2012年的表现进行一一总结和点评：在线机票预订稳中有变，用户体验得到显著提升；在线酒店市场在价格战中不断创新开拓；在线度假市场跳出传统思维，走出一条以要素为核心的在线之路；移动互联网深刻改造旅游预订业；旅游内容成为企业挖掘的金矿。

　　【盘点一】在线机票预订稳中有变，用户体验得到显著提升

　　相关事件一：非常准、航旅纵横为用户提供实时的航班信息

　　近年，航班延误现象多发，给乘客和接送机人员的安排和出行带来极大不便。非常准、航旅纵横等航班信息实时查询和行程管理应用面世，迅速得到用户的广泛欢迎。

　　相关事件二：国际机票GDS获准入华

　　2012年10月1日，中国正式向国际GDS开放，机票分销市场迎来多家GDS共同参与的新局面。

　　相关事件三：国内预订企业纷纷进入国际机票预订领域

　　2012年3月，携程国际机票预订平台正式上线，新增近万条国际航线；艺龙、同程等OTA也纷纷上线国际机票预订业务；Trafree等创业型技术公司也纷纷投身国际机票搜索预订市场。

　　艾瑞咨询点评：2012年中国机票在线预订市场在往年的基础上继续渗透，在稳定的发展过程中，机票预订及消费环节中的用户体验在逐步提升，这些提升主要来自于：非常准、航旅纵横等应用的出现，在很大程度上缓解了航班延误、航班取消等事件给用户带来的信息不对称，使得用户能更合理的安排自己的出行；中国放宽对国际GDS的准入限制，标志着之前中航信在国内机票领域唯一的分销系统格局将打破，国际机票GDS可将其领先的技术、产品、解决方案带到中国；国内的OTA、技术公司对海外机票业务的拓展，让国际机票的预订体验迎来前所未有的突破。

　　【盘点二】在线酒店市场在价格战中不断创新开拓

　　相关事件一：核心OTA酒店在线预订价格战

　　2012年第二季度，各大OTA宣布加大酒店预订业务促销力度，主要通过返现、返券等促进现付酒店产品预订，通过打折降价促进预付酒店（主要为酒店团购）产品预订。如芒果提出将投入8000万元现金补贴酒店预订，最高返现50%；同程网提出”返现9000万，与客户共成长”活动”点评返奖金”；携程预授权5亿美金开展低价促销。

　　相关事件二：核心企业扩展酒店库存量

　　国内酒店方面，截止2012年12月，艺龙可预订酒店数量约4万家，携程可预订酒店数量近4万家；国际酒店方面，2012年8月，携程与Booking.com达成合作实现系统直连，通过携程可预订Booking.com超过20万家的海外酒店，而艺龙也可通过母公司Expedia预订16万家海外酒店。

　　相关事件三：酒店分销丰富化

　　2012年12月，携程和国内最大的团购网站美团达成酒店团购产品的合作，用户可在美团上预订携程相关的团购产品。艺龙最早开发开放的分销体系，为相关银行、电商网站、创业型OTA、创新App等提供酒店库存，形成了庞大的分销系统，同时在酒店团购方面也与多家团购网站建立合作。

　　艾瑞咨询点评：2012年中国在线酒店预订细分领域最大的关键词是价格战，在价格战的影响下，核心企业以牺牲利润为代价换取在线预订的市场份额，携程、艺龙、同程等的酒店在线预订率都有不同程度的提升。在竞争策略方面，除了价格战之外，核心企业在库存扩展和渠道拓展等供应链打造方面均有持续的动作。

　　【盘点三】在线度假市场跳出传统思维，走出一条以要素为核心的在线之路

　　相关事件一：在线旅游企业开展以目的地为核心的在线度假业务

　　2012年5月23日， 淘宝网与丽江市政府共同签署了战略合作协议，双方将结合丽江旅游资源和淘宝网电子商务平台进行长期合作，将丽江的客栈、旅游线路和机票

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