2011年5月9日,东方航空股份有限公司与携程旅游宣布双方合作推出新的旅游品牌“神机游”以及系列自由行产品,进军国内休闲旅游市场。这是国内航空公司与在线旅游服务商在休闲市场的合作,而且在国内大规模推出“预约旅游”消费方式。
在国内率先推出“预约旅游”消费模式
据悉,中国休闲旅游市场正在迅猛发展,休闲旅游者对旅游价格非常敏感,同时也希望获得有品质保障、自由度和选择面充分的旅游服务。但是目前国内旅游企业的各种操作方式,如包机、买断资源、零负团费旅游、团购等,都无法很好地满足这些需求。携程方面表示“预约旅游”这种国外成熟的提前预订消费方式,已经证明可以更好地满足旅游者的需求。这是中国旅游市场的发展趋势和必然潮流。
据介绍,“神机游”取意于“神机妙算”和“精打细算”,通过让旅游者通过提前在线预订,希望让旅游者获得可靠而且性价比最高的产品。目前国内旅游预订一般集中在出发之前一到两周,“神机游”可以让旅游者提前1到3个月预订机票、酒店打包产品,根据游客的提前预订期,提供不同的优惠幅度,预订越早价格越低,最高优惠幅度可达50%以上。
除了价格更优惠,选择“神机游”系列自由行产品的游客还可以随时通过网络预订出发。灵活选择出行日期、行程和天数、酒店、房型,并自由搭配目的地的行、游、购、娱等项目。
“航空+在线旅游”实现共赢
携程和东航表示“神机游”作为一种新型的“航空+在线旅游”服务新模式,通过网络提供预订服务、客户以中高端散客[注: 散客,是相对于预约客户的约定性、规律性而指没有预约、没有规律的零散顾客。这类顾客由于没有合同的约定,在选择消费或服务方面自主性较高,]为主、以自由行为主要出行方式、价格更有优势、具有明显的提前预订特征。携程为旅游者提供一站式服务,将为航空公司带来大量客流;航空公司充分利用了空闲的航空资源;消费者获得了更好的产品,从而实现了共赢。
携程旅行网[注: 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司,员工7000余人。]副总裁郭东杰表示,此次携程旅游与东航强强联合,深度整合双方的优势资源,共同推出全新品牌,通过网络推出一系列自由行产品,携程的数千万会员将因此有机会获得更实惠的旅游产品、更多的出行选择,是一种新型的旅游消费和出行方式。
东方航空客运营销委员会市场销售部副总经理金炜表示,东航与携程一直保持密切的业务合作,双方表示此次将机票以打包旅游产品的方式在网上推出,提前较长时间提供较低的折扣,既是为了便利广大的在线旅游者,也是东航提高航空资源利用效率、开拓国内休闲度假市场之举,有利于企业以差异化竞争占据更多市场份额。