旅游局

禁止旅行社兜售旅游产品

“市旅游局将结合正在开展的旅游服务质量提升年活动，以及即将开展的旅游市场综合整治行动，将对所有旅游企业的经营行为作进一步的规范、整治，切实解决反映的问题。”接到举报后的丽江市旅游局副局长杨俊星说，4月1日，丽江市旅游局和工商局就如何整治螺旋藻市场进行了研究，拟于近期内再次对螺旋藻市场进行全面检查，依法严厉打击螺旋藻市场中的虚假宣传、假冒伪劣等情况。

杨俊星说，目前,有近百种螺旋藻产品在丽江20多个旅游购物协会会员单位和市场上众多商家进行销售。2009年，市工商局联合市旅游局等联合执法，对螺旋藻市场进行过专项联合执法检查，查处的一些假冒伪劣螺旋藻产品依法进行了处理，并严禁旅行社、导游人员和司陪人员以任何方式推销、兜售旅游产品，胁迫游客购物；严禁各旅游购物店以任何方式在店外配送或私下与导游等相关人员联合推销、兜售旅游产品，胁迫游客购物；严禁旅行社、导游人员安排所接旅游团队进入未经等级评定合格的旅游购物店购物。

导游人员和购物店推销人员，不得随意夸大宣传以螺旋藻为主的保健功能的旅游产品的疗效与作用，误导消费者。

整治

可电话举报旅行社违规行为

丽江市旅游局介绍，针对旅行社要求导游强行推销螺旋藻等旅游产品的问题和昆明旅行社控团限制游客在丽江购物等问题，丽江市旅游局和丽江市旅游协会分别下发了《丽江市旅游局关于禁止旅行社向导游人员收取“人头费”的通知》、《关于进一步规范旅游购物相关事宜的通知》，禁止旅行社“零负团费”接团和将经营压力转嫁给导游等，同时对上游旅行社恶意限制在丽购物行为及时向省旅游局进行了汇报，与省、昆明市旅游协会进行了沟通，要求所有旅行社严格执行与游客签订的《旅游合同》，尊重游客意愿，不得恶意限制游客在丽江购物行为。

目前，丽江市旅游局还要求各旅行社严禁以“零负团费”接待旅游团队，严禁以任何借口要求导游缴纳“人头费”和要求导游垫付团费、强迫游客购买旅游产品等方式来弥补损失和赚取利润等。

丽江市旅游局表示，在近期的整治行动中，希望社会各界、旅游企业、从业人员对旅行社存在的“零负团费”接待旅游团队、收取导游“人头费”等违法违规行为进行举报。