携程网遭遇低价承诺门酒店业敢怒不敢言

，并因此拿到比酒店前台更低的价格。消费者在旅行网站预订某家酒店并成功入住后，其在酒店前台结账，每个间夜，网站一般可以拿到占费用整体10%-15%左右的佣金。实际上，酒店预订业务是旅行网站的重要利润来源，携程网在2月3日公布的财报显示，携程网2009年净营收为人民币20亿元，来自酒店预订业务的营收为人民币9.56亿元，在携程网2009年总营收中所占比例为45%。

　　据中国旅游研究院副院长戴斌表示，目前酒店产品供大于求。有业界人士称，旅行网站作为与消费者密切接触的渠道平台，扮演着重要的角色，尤其是一二级城市，来自旅行网站的预订量，往往占据了酒店预订较大的比例，旅行网站由此逐渐掌握了话语权。而携程作为目前业内规模最大的旅游网站，如果将某些酒店下线，将直接影响到这些酒店的业绩。

　　■业界反映

　　酒店业心存反感却无力反抗

　　“这种对酒店的强势态度，无疑会引起酒店业的反感。”一位不愿意透露姓名的某广州酒店管理公司总经理告诉记者，目前已经有部分酒店开始培养自己的直销渠道，以建国饭店为例，他们正在逐步减少在携程的供应量，并慢慢建立自己的销售平台，而有些饭店也选择与其他二三类批发商合作。他还说，很多酒店放在携程网上的供应量约有50%以上份额，要一下子全部撤下会引来较大的亏损。“很多酒店现在就算反感，有抵触情绪，但未必会作出反抗。”

　　对于酒店是否拥有议价权的问题，该人士举了个例子，“广州就有一家酒店曾经尝试减少对携程的供应，随后在携程网上的位置就被排在很后面。”据他透露，部分酒店受迫于经营压力，并且暂时不会中止与携程的合作。

　　二三类在线旅游平台欲联盟

　　自携程旅行网刊载倡议书后，记者随后致电同程网、青芒果网等网站，均不愿接收采访，而他们此前就被列入倡议书中不规范网站的名单之中。

　　然而，记者获悉，有部分网络旅游平台已经作出相应的反应。22日，艺龙旅行网CEO崔广福对外界表示，他并不认为携程所说的低价承诺是公道的，因为消费者很难做到花时间精力，去比对其他网站酒店价格，于是艺龙就提出主动比、主动赔付的政策，具体做法是每周排查，将存在差价的酒店标出来。

　　据知情人士透漏，目前部分二三类渠道商有结成合作联盟的打算，“目前携程拥有超过五成的市场份额，不能否认的是，二三类的一些网站联手后，很难说他们没有与之抗衡的实力。”

　　■专家剖析

　　酒店需要更多市场话语权

　　就携程双重低价承诺事件，记者记者采访了中国旅游研究院副院长、教授戴斌先生。

　　观点一

　　携程享有一定市场权力

　　记者：如何评价携程新增“若携程会员价高于其他网站公开价，赔付3倍差价”这一做法？

　　戴斌：直观而言，这是一种基于双方(渠道商与供应商)自愿基础上的市场协议，不存在公平不公平的问题，从理论说，你不同意这一条款你可以选择别的交易伙伴。可是，事实上双方的市场地位是不平衡的，携程享有一定的市场权力(Marketpower)，这件事情就变得复杂起来。

　　观点二

　　如果形成同一报价，可理解为“市场串谋”

　　记者：有业界人士认为携程凭借其在酒店销售领域龙头老大的地位，间接迫使酒店与其合作，不失为垄断行为，您是否同意这种观点？笔者日前查看了携程与艺龙上同一酒店的报价，价格相同，这是否暗示着今后线上酒店价格趋同，消费者利益是否将受损？

　　戴斌：是否构成垄断，应由政府商务主管部门依据《反垄断法》加以判定。从目前的市场结构来看，携程还是有一定的垄断倾向的。不过需要说明的是，这种倾向是市场自由竞争的结果，而非政府主导下的资源垄断，不属于过程垄断或者说自然垄断。

　　经济学基本原理告诉我们，只有在完全竞争的条件下，消费者的福利才会达到理论上的最大值。而不幸的是我们几乎都是处于不完全竞争的市场

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