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携程“双重低价保证”症候群  

时间:2010-4-3 12:30:49 来源:环球旅讯特约评论员 李晓钿

  携程网近日再推新举措,宣布启动“双重低价保证、三倍赔付承诺”,即同样在网络预订条件下,携程网保证境内酒店价格市场最低,否则赔付三倍现金差价。几乎是同一时间,网上开始流传一封名为《避免价格体系混乱,建立良好行业规范------致携程旅行网合作酒店倡议书》 ,该倡议书虽然难辨真假,但被怀疑是携程网在为“双重低价保证”的实施铺路。

  有网友及部分业界人士据此质疑携程网是在打压同行,禁止酒店提供低于携程网的报价,以进一步控制酒店终端,并抢占旅游垂直搜索类公司的市场份额。

  笔者则认为,携程网的举措将引发以下“症候群”:

  第一:加速行业洗牌

  酒店为了不得罪携程网,相信多数会按照携程网的“倡议”统一网上价格。如果真是这样,将进一步打压那些原本靠“薄利多销”来维持生计的小网站和部分地区广泛存在的“二房东”的生存空间。而对于客户来说,既然小网站价格没有优势,何不直接到服务更加有保障的大网站上去预订?

  所以,一旦“双低价承诺”顺利实施,并且成为常态化,必将使得小网站的日子更加难过,间接提高在线旅游预订行业的门槛,并加速行业的洗牌。

  第二:引发竞争对手的反击

  我们不难发现,每当携程网推出一些营销策略,竞争对手都会迅速跟进。而且,竞争对手往往利用“小而活”的特点,推出了“携程升级版”方案。本次的“双重低价保证、三倍赔付承诺”也不例外,相比携程网繁杂的赔偿取证流程,艺龙网的回击策略更加简单和富有针对性:只要客户发现艺龙网站的价格高于携程网就直接赔付。此举无异于直接站在了“巨人的肩上”,艺龙网此举也试图向市场传递一个信息:“携程网能够做到的我同样可以,甚至可以做得更好!”

  熟悉跆拳道的人都知道,在自己不进攻的时候,可以从容防御对手的进攻。但如果自己主动进攻,而对手成功实施 “防守反击”,这时候由于进攻者的身体处于运动状态,不但自己的进攻会落空,防御对手的反击也将变得非常困难和被动(该理论是根据两方实力相当情况下所做的假设,如果双方实力悬殊,再有破绽的进攻防守方都只有坐以待毙的份儿,谈何“反击”?而在国内有能力对携程网进行“防守反击”的在线旅行社可以说屈指可数)。

  所以,携程网的“进攻”其实也给了竞争对手防守“反击”的机会,艺龙网的反击也通过一系列的公关和市场活动赚足了消费者的眼球。

  第三:挑战垂直搜索引擎的价值定位

  一旦“双低价承诺”顺利实施,并且成为常态化,将给“去哪儿”、“酷讯”等国内垂直搜索引擎沉重的一击,虽然目前酒店业务尚不是垂直搜索引擎的核心收入来源。理由很简单,当客户发现携程网和艺龙网的价格肯定是最低价的时候,客户何必再上垂直搜索引擎去比价?届时,携程网凭借庞大的客户群体,以及强大的品牌影响力,将进一步扩大其市场份额,最终使这些垂直搜索引擎的酒店频道成为摆设。

  不管“双低价承诺”是否能够成为常态化,能否像目前所预料的那样给予垂直搜索引擎沉重的一击,但本次事件已经足够引起垂直搜索引擎有关人士对自身定位的思考。

  第四:给酒店企业提了个醒

  随着携程网越来越强大,他们为了实现利润最大化而试图掌控上游的行为也渐趋明显。对于酒店来说,自己 “养大”的携程网如今的“反客为主”也开始让他们感到困扰,

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