Web2.0、社区媒体和手机营销日益受到酒店市场人员重视

85.60% 77.60% 会 23.80% 18.20% 14.40% 22.40%

　　以下是部分受访者的回应：

　　“在个人博客、Facebook和社区媒体方面受到限制”
　　“要求我们放弃自己的网站”
　　“要求的开支高于我们的预算”
　　“缺乏灵活性，没有进行转化率监测等”
　　“在每一方面都受到限制——品牌非我们所有”
　　“缺乏自由。连锁经营的模式对不断变化的情况反应太慢”
　　“对未来发展没有清晰的规划，并且不允许我们采取创新的措施”
　　“搜素引擎优化只限于品牌管理方操作，或者限制我们衡量ROI的能力”

　　从过去4年的调研反馈中我们可以看出，特许经营酒店的在线营销工作总会受到各种限制。在今年，一些品牌还通过禁止所有相关酒店在社区媒体上开通页面，来对其营销活动进行特别的限制。随着酒店业者在互联网营销工作方面变得越来越聪明，同时像社区媒体和手机营销这些流行的在线营销方案逐渐成为主流，大型酒店品牌将需要有相关的解决方案——而且事不宜迟。

　　结论

　　酒店行业从今年的调研结果中学到了什么？

　　酒店业者将继续把市场预算从线下往线上转移。他们仍然把大部分的市场预算投放在已被证明的、能提高投资回报率的在线营销方案上，而特许经营酒店将继续因为在线营销工作受到大型品牌的相关限制而苦苦挣扎。

　　调研结果显示，很多酒店业者已走出经济危机的阴霾，并考虑在2010年采用新颖的在线营销形式，包括网站的Web 2.0优化、社区媒体页面和手机营销。

　　还是那句话，在线渠道是酒店唯一增长的渠道。酒店业者必须很好地利用在线旅游渠道，尤其是在线直销渠道，因为它在持续困难的经济环境下仍然是获得增长的唯一切实可行的选择。HeBs相信，酒店应该开始把一部分的资源投放到更新的在线营销渠道上，如社区媒体和手机营销，这是很重要的。然而，酒店业者也千万不能忘记基本的原则，要有一个全面的、以投资回报率为核心的在线营销策略来帮助他们在2010年取得成功。（Gary编译）

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