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调查:旅游代理商是否值得信任?  

时间:2009-10-13 20:51:11 来源:环球旅讯

  这项调查由独立卫生与安全专业机构Check Safety First委托,Opinion Matters公司负责开展,结果发现,通过旅游代理商预订假期的用户中,超过25%的人认为他们的旅程与宣传册中的描述并不完全相符。

  “想想在15年前,预订假期的惟一途径就是通过当地的旅游代理商,你必须相信他们的宣传册以及建议,” Check Safety First董事长Steve Tate表示。

  “如今,度假人士无需单单依赖于旅游代理商的建议了,他们可以查阅由最近入住过该酒店的旅行者提供的真实、客观的意见。”

  他表示,旅游点评网站比“旅游宣传册华丽的外表”更加优胜,后者仅仅涵盖游泳池、与海滩的距离等度假酒店设施的信息,并不评价酒店的客户服务、氛围或卫生标准。

  “我鼓励人们在预订前上网研究他们的度假目的地,但必须记住,每位旅行者的意见都只是建立在有限的经验之上,”他补充道。

  “旅游代理商必须能够提供关于一次度假更多客观方面的建议。能够这样做的代理商将获得成功,因为度假人士将再次光顾他们认为值得信任的公司。”(Miracle编译)

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