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时间:2013-10-17 10:09:48 来源:西安晚报| 10月1日,《中华人民共和国旅游法》(以下简称“《旅游法》”)正式实施,这部旨在为保障游客和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序的新法成为时下人们关注的热门话题。新法开始实施,旅行社旅游报团纷纷涨价等市场反应成为人们热议的焦点。而业内人士认为,涨价是市场回归理性的必经过程,让旅行变得简单、纯粹,这样才能逐渐回归旅游的本意。 《旅游法》颁布后,行业内外纷纷关注探讨,一时成为人们热议的话题。有业内人士分析,《旅游法》最大的特点是将“维护旅游者的权益”贯穿始终。例如:旅行社不得指定具体购物场所、不得安排另行付费旅游项目。不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益等条文。 质疑旅行社涨价 “新法还未实施,各个旅行社就纷纷涨价,这不等于是把原有的旅游消费项目变相加到报团价格里面了么?”市民胡婕说,“十一”假期原本计划的接待外地同学的钱显然不够用了。价格涨了,旅行社的服务是不是也应该“水涨船高”? “十一”黄金周前,记者走访了市内部分旅行社,询问“十一”期间报团旅游的价格时,旅行社几乎都给出了“肯定会涨价”的答复。 “业内都在观望。今年是《旅游法》实施的第一年,里面规定了很多细节,这是此前没遇到过的情况。很多旅行社都在琢磨涨价。”一家旅行社负责人说,像九寨沟这条线路,有些低价团此前的价位低至1000元左右,而目前报价已经涨到3000元以上。“我曾经参加过西安一日游,当时报名才花了100多元。‘十一’假期我几个大学同学要从外地过来玩,我一问,普遍都在400元左右了。”家住吉祥村附近的市民小孙说。 记者了解到,《旅游法》中要求,所有旅游报价产品(即常规旅行团),将以“无加点、无自费、无指定购物点”即“一价全包”的形式出现。而针对市民的质疑,一位姓贾的业内人士表示,涨价是旅游市场回归理性,恢复正常竞争秩序的过程中在所难免的,此前的一些低价团为了招揽生意,以超低的价格吸引旅游报团参加旅游,按照新法规定,“一价全包”将会让低价旅行社无法从购物、推荐另行收费项目等环节收取利益来弥补报价损失,必须提高价格保持盈利。“静下心来想想,这其实是好事。虽然涨价了,但让旅行的过程变得简单、纯粹,这样才能逐渐回归旅游的本意”。 期待“新导游”能重新正名 “过去导游是非常受人尊重的职业,我是1992年入行的。当时觉得导游很风光,辞去稳定的工作, 一头就扎进旅游这个行业。”西安最早一批导游、陕西中超国际旅行社副总经理赵永军说,那时候旅游业兴起时间不长,能拿到的景区介绍性的资料很少,基本上就是依靠景区的宣传页,再就是书本上对景区当地风土人情、自然风光的片段介绍。 “你无法想象我们那时候私下做功课吃了多少苦。为了挖掘旅游景点的典故、流传民间的故事,我们自己掏钱坐车,到景区附近的农村去,听村里的老人讲故事,甚至辗转到很多学校寻访专业教师。”赵永军说,他们有位同事,当时为了寻找法门寺景点的故事,私下多次到法门寺拜访住持,请他讲述法门寺的故事。 赵永军说他至今都记得,有一次他带了一个陕北旅游线路的团,有个游客指着一片紫色的小花问他,他答不上来花的名字时的情景:“我确实不知道,当时觉得很尴尬,私下里我就去问农民,他们告诉我那是糜子开的花,当后来有游客问时,我就从糜子开始,给大家讲陕北的作物、植被等等,心里挺自豪的。” “当时导游基本上乘坐的座位就是乘客上车的踏板,踏板与车厢之间有很大的缝隙,走的全是土路,车一发动,土就从缝隙扑上来,头上、脸上全身都是土,而冬天就更惨了。”赵永军说,当时西线游沿途公路还没有完全修好,一路都是土路,导游都是灰头土脸的,甚至路上有旅客多次主动提出要跟他调换座位。而与导游竞相合影,给导游写感谢信,寄回家乡特产等举动,在当时是很常见的,也说明导游与游客之间的关系非常融洽。 |
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