香港自由行的快车已经驶来，希望内地不要只是“停车借问”，而要学习对我们更长久的好处。

　　数据让人震惊――2004年自由行赴港人数(仅来自广东省)为3979000人，到了2012年年底，这一人数暴涨到18908000。十年的增长几乎达到5倍。

　　十年来，内地赴港旅客累计超1亿人次。按香港经济学者关焯照的说法，自由行至少带动香港一至二个百分点的经济增长率，相当于为港人贡献了人均1/3的薪酬。全国政协委员、候任香港旅游发展局主席林建岳坦言，香港经济能够从2003年的“非典”阴霾中迅速走出来，带来就业机会和经济增长，自由行政策居功至伟。

　　相对于广阔的中华大地，通往香港的这道门只能算是一条细缝，但谁能想到，就是这条细缝背后的东西，强烈地改变了内地人的生活和观念。十年的耳濡目染，我们除了为香港经济做出巨大贡献，同时享受顶级商业社会带来的便利外，更应该顺便偷师，回头反思自身的不足。

　　“广州是千年商都，广州的商业文化上也带着外来色彩，跟香港有些类似。那么在自由行这10年中，广州跟上香港的商业脚步了吗？”中山大学教授、著名经济学者林江一针见血指出，“广州在学习，可是，在加入了本土的‘广州元素’之后，给人的感觉却是‘淮南为橘、淮北为枳’。”

　　高度竞争使口碑意识更强

　　“在粤商的文化中，‘做回头客’是他们商业诚信的根本。”今年大年初一，林江和太太一早来到香港上环想找点吃的，发现只有一家茶餐厅在经营着，无可奈何之下，便硬着头皮进去了。“店里面生意非常火，可是我们一看餐单，居然跟非节假日的价格是一样的！这让我们这些老广难以置信。”林江笑着说。

　　店小二的服务态度并没有因为人多而烦躁，还时不时地说着“谢谢”、“麻烦”、“唔该”，“其实我们都做了心理准备的，一般在大年初一，餐厅酒楼涨点价格都是可以接受的，尤其在周围都没有其他餐厅开业的情况下；我们也做好了准备服务员会非常忙，没空理我们；我们还准备好年初一的东西没有平日那么好吃。结果，三种情况都没有出现！这种港式服务，在广州是不可想象的。”

　　如果用经济学理论来分析，林江认为这是商业高度竞争的结果：“香港弹丸之地，商品的同质化竞争激烈，如果商家不诚信、或者价格欺诈，就很容易被消费者遗弃而淘汰。商家一旦被曝光，不仅影响游客的信心，连本地市民也不敢‘帮衬’。所以从更长远的角度来看，要做旺就必须靠口碑。”

　　买卖双方做坏事成本都高

　　“同样是国际的五星级连锁酒店，为什么在香港，客人结账的时候不用查房，但是在广州就需要？”林江以一个简单的例子开场，却不得不让老广们汗颜。“我在香港住的时候，每次结账离开，服务生都只是象征性地问我：‘有消费房间内的东西吗？’我只要口头回答‘没有’，便可离开。”林江反观国内的星级酒店，却被要求等待几分钟，查完房后方可离开。

　　林江坦言，同样的消费行为，却不一样的结果，乃受到不一样的商业文化影响。“在香港，‘做坏事的成本很高’包括了两个方面，一来是消费制度的完善，其次，商业诚信非常重要。商家会选择‘相信’消费者。但是，如果在国内，这种‘诚信’的成本很高。”林江指出，“当然，诚信是双方的、相互的，商家和消费者都有责任，客人的心态也很重要，同样的消费者，有可能在不同的文化环境中做出不一样的行为。例如有些客人在国内的餐厅内会大声说话，但是到了国外，在大家都很安静的环境中，也会选择小声聊天。”

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