香港旅游发展局相关负责人在接受羊城晚报记者采访时则这样总结：“香港自150年前开埠以来，已经是一个转口港。如今，来自世界各地的品牌汇聚在此，商品应有尽有，从最新设计师的服饰、珠宝钟表、电子产品，以至传统工艺古玩，样样俱全。大街上、小巷里，都可以找到大商场、小摊位，体验不一样的购物乐趣。既有成熟的购物商圈，也有各具特色的大型购物商场及百货公司，更有富有人情味的露天市集及主题购物街。”

　　这位负责人说：“在香港这个‘购物天堂’，无论什么时候都能享受‘血拼’之乐，香港全年都可能有商家推出促销。就一般而言，夏季、圣诞节期间及农历新年前夕是促销力度较大的时段。”

　　更重要的是，香港旅游发展局认为，成熟健全的购物保障体系、优质的购物服务、交通便利、语言沟通无障碍，等等，都是吸引大量广东自由行游客的原因。

　　“法治香港、投诉有门”给香港旅游派出定心丸。香港旅游发展局表示：“香港是法治社会，游客抵港后遇到的问题，只要是在法律规定的范围内，一般都能够得到妥善解决。万一遇到购物纠纷或不公平的交易，例如货不对板、逾期不交货、对服务不满等，经与店方交涉未果，可以书面、电话、传真或通过网站直接向消费者委员会投诉。”该负责人同时表示：“如果发现疑似违反《商品说明条例》的活动，还可致电香港海关热线(+852 2545 6182)进行举报。”

　　“商业诚信”并非一天建成

　　针对南来北往的游客，香港旅游发展局还推出了“优质旅游服务计划”，保障游客抵港后的消费行为。“在这份‘优质旅游服务’计划中，我们会助旅客轻易识别出值得信赖的零售商户、餐馆、经济实惠的旅客住宿服务及发型屋，等等，规定获得认证的商号必须通过每年严谨的评审，以确保产品和服务达到‘明码实价’、‘资料清晰’、‘优质服务’的标准。”负责人表示，香港旅游发展局委托香港生产力促进局为“优质旅游服务”计划的顾问，负责为零售及餐饮商户，进行专业评审及年中监察访查。至于游客住宿服务及发型屋的评审，则由香港品质保证局负责。

　　“有赖全体‘优质旅游服务’计划认证商户的鼎力支持，在这十年间，‘优质旅游服务’计划得以持续巩固香港作为优质旅游服务都市的形象。”香港旅游发展局负责人表示，为继续推广这计划，香港旅游发展局特别设立了优质商户奖项。另外，连续十年或以上获得“优质旅游服务”计划认证的资深商户，将被颁发特别设计的“优质旅游服务”标贴，供其张贴于店铺内。

　　广州商圈还处在初级阶段

　　表面上同样是繁华的购物商场，同样是庞大的消费人群，广州的商圈跟香港相比又如何？林江分析道：“以广州目前最繁华的天河商圈为例，它们还处于商圈的初级阶段，每个大型购物商场都希望做大做强，都希望把顶级品牌留在自己的购物商场之内，哪怕对面、或者15分钟的路程之内，又出现同一品牌的店铺。简而言之，便是相互间竞争激烈但合作甚少。相比之下，香港的商场已经进入了细分消费群的阶段。”

　　林江进一步分析，在香港，“太古广场”定位为高端消费商场，“太古城”便是给年长者购物的地方，而九龙的“又一城”针对的消费群为年轻人。“这几个大型的购物商场无论在样式和品种上都已经做到了差异化分工，而这些差异化也是根据商业竞争和地区居民等多种因素综合而成。”林江补充，“香港能做到这样，也是因为商业的过度竞争已经让商圈进入大集团发展的态势，通常大集团有强大的话语权，不像天河商圈，大家独立平等，难以配合。”

　　当然，大集团化也会有其弊病，林江说：“我们看着香港的铺租快速提升，原来那些有历史的、有故事的小店铺一家又一家地消失，只剩下大集团才可以承受‘铺租快涨’

上一页  [1] [2] [3] 下一页