旅行动机行为四要素分析

通往执行的必经之路。“怎么去”是旅行者在大脑中模拟现场旅行的一个规划步骤，目的地有多远、交通食宿如何解决、线路怎样合理……以上都建立在时间、安全、经费的基础上。与之配套的是与普通自然人相关的一切衣食住行上的全部信息需求，包括天气预报、医疗急救、服装搭配，甚至现代旅行必备的数码相机、MP3、防晒护肤品、速食品等等。运筹帷幄之中，方可决胜千里之外。

　　由此可见，在传统的旅行产业上，“怎么去”产生了最大的利益价值。以“吃住行游购娱”为例，除了“游”和“娱”，其余四个都来自“怎么去”。而且“吃住行游购娱”之所以统治了旅行动机理论如此之久，恰好因为这六大要素都能直接带来经济效益。现行的大量旅行产业正是满足于这种利诱，忽略了“去哪里”和“玩什么”的存在，跳过了普通自然人的动机阶段，直奔价值链主体而去。这种偏激的行业求利倾向，把大量可被诱导的普通自然人拒之门外，忽视了大量潜在的旅行消费动机，将旅行的大门只为“旅行者”敞开。其实，人人都有梦想，有梦想就要去旅行。

　　How to play 怎么玩

　　动机促进的执行阶段，并不是对规划的机械复制，而是包含着根据客观状况而诱发的大量行为修订，也包含多次的“去哪里、玩什么、怎么去”的动机行为顺序。旅行者在旅行过程中，总是在不断求证自己动机中的渴望是否实现、规划中的步骤是否可行，同时也会伴随产生更多的需求疑问。在贵州黔东南观看苗族歌舞的游客，往往都想知道怎样才能加入舞蹈的队伍、苗族的头饰是不是纯银的、米酒如何酿造而成……还想知道周围是不是还有更富民族特色的苗寨、能不能赶上一场姊妹节……

　　信息时代怎样解决问题信息时代怎样解决问题

　　世事难料。旅行者在旅行中涌现的无数新动机和新需求，往往都是先期无法预估的。如果当场得不到信息的补充和满足，就会大大削弱旅行者的预期渴望值，甚至放弃原有的旅行计划。通常情况下，旅行导游充当了这个信息即时补充者的角色。导游会尽可能的满足游客随机提出的需求、帮助游客处理突发事件、或者诱导游客追加旅行预算等等。

　　2W2H如何激发旅行的渴望2W2H如何激发旅行的渴望

　　另外，根据Gregory • Bateson“人类不能不传播” 的基本思想，旅行者在旅行中，还会随时涌现出即时心情分享、信息分享的需求。比如给亲人发短信告诉对方自己在哪里、比如给朋友传图片让对方知道自己多么愉快、比如告诉更多的人“我居然登上了泰山”……可惜的是，在传统旅行产业中，不仅导游无法解决这个“分享需求”，整个旅行产业链都做不到。就算是旅行媒体登载游记、照片之类的，那也只是“事后分享”的解决方案，而无法做到旅行者渴望的“即时分享”。

　　传播媒体的技术革命和信息民主化进程，带来了“即时分享”的解决机会。现在，当旅行者在跟少数民族一起载歌载舞时，就可以马上拍下彩信发给好友；或者就近找一家网吧将相机里的照片上传到自己的博客空间；通过一部智能手机就可以将随机写好的短小游记上传到SNS社区；甚至会有一部带照片GPS信息的网络相机将旅行者拍摄的照片当即通过无线传输到指定地图网站。

　　当然，在新技术尚未普及的情况下，“怎么玩”中绝大多数的需求还是依赖旅行指南手册、或者手持GPS导航仪、或者手机搜索引擎功能之类的工具来充当，或者仅仅雇用一位导游。但是，“怎么玩”所统领的“即时分享”、“导航指南”“实时获取”三个细分需求，将不断推进着信息技术和旅游服务水平的发展。

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