时间:2013-12-31 10:36:50 来源:环球旅讯|
点评并不是审视自身的终点。营销人员应该从客户群中获取可行的意见。 比如说,假如顾客不断地抱怨噪音程度,管理人员应该有所行动。类似的,如果顾客常常称赞某些方面,那么酒店应该重点突出这些方面
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