新生代商旅人士，主要包括现在的80后和90后商旅人群，也是如今商旅人群体的主要组成部分，他们的特点是充满个性，商旅生活更趋于休闲。他们差不多与电脑同时诞生，在互联网潮流下成长，他们习惯一心多用，有着灵活的头脑，娴熟地使用高科技产品，对几乎所有的智能化产品都充满了好奇并且熟练掌控。

　　这个群体据说拥有最低的酒店忠诚度，相比起千篇一律的奢华和既定的服务，他们会更加倾向于个性化的非同寻常的酒店体验。高科技配置是他们选择酒店的必考虑项，他们并非科技极客，他们或许只是患有科技依赖症，夸张一点说，他们在旅途中也许不一定非要一个“看得见风景的房间”，但却必须要一个“看得见电脑和网络的房间”，如果是一个具备高速网络、电脑、无线WIFI、电影、游戏都具备的客房，那就最好不过了。因此，传统的成型的安排、奢华的大床房，或许都不如一个遥控的电动窗帘让他们更加印象深刻。

　　再者，众所周知的，新生代商旅人士缺乏耐心，厌恶排队和等待，他们更喜欢网上下单支付，然后直接入住。所以，高效的PAD登记、智能房卡等科技设备会深受他们的喜爱。

　　对于新生代商旅群体来说，科技或已成为主流需求，而且现在“智慧e房”等客房数字化技术已经足够完善和成熟，这些科技需求也不再遥不可及，分分钟即可把电视打造成一个科技的集成者。