此外，中国酒店业整体效益不佳导致从业人员收入偏低已是不争的事实，从业人员员因为收入偏少流动率高的现实很难保证较高的服务质量。

　　渠道商生存迎“考验”

　　酒店的预订服务不管是现付模式还是预付模式，都需要渠道商，这包括OTA和批发商。OTA预订的特点是方便快捷、较少限制，批发商预订的特点是价格较低、捆绑销售。OTA和批发商按照酒店的规定售卖，客户根据自己的需求选择，是一种相对成熟、多方受益的销售模式。

　　一些不规范批发商（以下简称B）把打包价在网络上偷偷裸卖，于是平衡被打破。首先，B销售量上升了，跟着收益也上升了，他们转而公开裸卖，酒店产量也上升了。然后，酒店价格基准价大幅降低，OTA为了生存要求酒店给自己同样的政策，原本规范的批发商（以下简称A）同样为了生存也不得不裸卖了，周边酒店也同样降价，于是酒店产量回复到此前水平。再后，酒店的平均房价下降了跟着收益也下降了，A和B竞争加剧，开始像电商一样亏卖，双方销量再上升，但是反而亏损了，OTA销量下降，收益也降低了。最后，酒店、OTA、A和B收益都下降，提供服务也下降，消费者预订和入住服务全都降低，整个业态一起陷入多输的怪圈。

　　当然，以收取点击费为盈利模式的搜索比价网站倒是可能因为价格战而获利。

　　网络时代下的酒店生存思考

　　在信息爆炸的网络时代，酒店行业整个业态如何能健康、持续、高效、有序发展，是置于从业者面前重大的课题。这里，笔者抛砖引玉提出一些浅见，希望能引发起业界的讨论，找到好的可行方案。

　　首先，制定合理的价格体系，不同客源不同价格。对于酒店确定的价格体系，不管是OTA还是批发商，都要严格遵守，酒店也要做好监督管控。

　　其次，保证渠道公平性，对OTA和批发商同等要求，酒店也必须恪守与渠道签订的合同。要规范就应该OTA和批发商一起规范，厚此薄彼会引发很多渠道互相争斗的问题。

　　再次，参考航空公司，优化酒店收益管理模式。按照时间、数量、限制维度区分价格，把相同房间分为不同“仓位”在不同渠道用不同产品形态售卖。

　　在网络时代下通过这些方式，希望业界所有从业者能用自己服务和创意，赢得更大的发展空间；也希望消费者能同样用自己喜爱的方式找到自己心仪的酒店。（文/刘思敏）

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