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酒店如何利用“围栏”策略拉动直接预订?  

时间:2013-4-10 11:58:34 来源:环球旅讯|

清楚,无论他们预订在什么日期入住酒店,相比新的消费者,他们总能获得更低的价格,那他们将很快意识到这种价值。”

  Anderson表示,供应商也在推行类似的策略,它们正针对套房升级提供折扣或者以某种形式来将忠诚度积分包含到产品当中,然而整体而言,酒店业在提供围栏式的产品方面“确实远远落后”。

  “我曾见证酒店在这方面的试验,在某些情况下,你在短期内可以将10%-20%的份额转移到你的渠道,而且你无需大力度地对价格进行调整。”

  反对意见

  一些酒店经营者反对上述策略,他们认为酒店没有必要为旅行者提供打折库存,因为他们愿意以全价来支付给酒店。

  然而Anderson表示,供应商跳出价格一致性的框架来提供价格是未来的模式,酒店品牌“将需要开始打破价格一致性的框架,或者找到某种方法来在品牌营销方面超越OTA。”

  他说:“酒店对提供打折产品的概念并不感冒,但当你与第三方的价格进行比较时,你就会发现利用折扣来带动直接需求是非常合理的做法。”

  Bosworth表示,随着供应商更注重于将提升其自有渠道的业务量在总业务量当中的比例,它们可以小幅提升“围栏以外”的消费者所需要支付的价格。

  他说:“这种做法对酒店日均房价的影响并不大。”

  对顾客群的细分产生消极影响的另一个因素就是很多酒店运营流程本身具有分散性的特征。

  Waterford的Hraba表示:“这就使酒店业回到了存在已久的顾客细分领域,在技术发展到可以解析数据以前,酒店并不重视顾客细分的工作。酒店业者忙于进行运营活动,他们并不具备技术方面的能力来追踪、解析和分类我们所能接触到的海量数据。如果有人开始对酒店的数据进行整理,并进行有效的细分,那他们将会成为酒店急需的人才。”

  Bosworth称,随着酒店业的垂直化特征开始减弱,品牌内部的团队和旗下酒店逐渐向跨功能转变,而类似于围栏式的折扣产品等新概念将得以实现。他补充说,由新概念所带来的技术变化将为这些策略提供支持。 (Wing 编译)

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