【环球旅讯】酒店顾客依然非常依赖于好友和家人提供的推荐信息，但Facebook和Twitter等社交媒体对他们产生的影响非常小，几乎可以忽略。

　　针对单体酒店的在线营销公司World Independent Hotels Promotion (WIHP)最近公布的报告也证实了上述情况，它在2012年第二季度调查了约20,000名顾客，问及他们通过哪些渠道来获知了某家酒店。

　　该调查报告是WIHP在线下完成的，这是一个很重要的考虑因素，因为很多报告都是在线完成的，它们的结果往往更符合互联网活跃用户的情况。

　　调查报告中的“其它渠道”很可能指的是搜索引擎。

　　WIHP在去年也进行了一次类似的调查，尽管去年和今年的结果差距不大，但都提到了其中一个渠道不管在去年或今年均维持较低的比例，这一点非常有趣。

　　以下表格列出了去年和今年的酒店信息来源渠道的数据。 

渠道

2011

2012

变化比例（%）

好友和家人

24.1%

22.9%

下降1.2%

OTA

20.2%

20.7%

上升0.5%

TripAdvisor

16%

18.2%

上升2.2%

其它渠道

17.2%

17%

下降0.2%

常客

11.8%

12.3%

上升0.5%

旅行代理

2.7%

3.1%

上升0.4%

杂志/报纸

2.1%

2%

下降0.1%

Facebook

2%

1.6%

下降0.4

[1] [2] 下一页