喜来登深耕中国27年遭遇两大“拦路虎”

们从普通员工做到了高级管理者，脚步遍布全球。

　　翻新也是品牌成功的一大重要因素。近几年，喜达屋对一些喜来登酒店的外观、装潢或是设施进行翻新，以吸引新老宾客及业主和开发商。

　　除此之外，充满无限创意的设施和更为个性化的服务也在品牌建设中发挥了重要的作用。

　　据了解，中国每家喜来登酒店均设有社交空间，让宾客汇聚一堂，分享交流，包括由CORE PERFORMANCE规划的喜来登健身中心、喜来登行政酒廊以及“随心连动@喜来登，体验在微软”，从专业的健身计划到自由自在地网上冲浪，精彩纷呈。

　　风险和阴影

　　喜来登正享受着中国酒店业这段最好的时光。

　　风险，在Fritz van Paasschen看来，“失去了中国市场，才是最大的风险。”

　　不过在“中国”这个Market里面，并不是只有美好的故事。

　　这其中也有“阴影”：Fritz担忧着中国的房地产泡沫会波及喜达屋的年终净利润，还要解决人才缺口的问题。

　　8月1日，喜达屋称，计划到2015年将在中国的员工数量由目前的2.98万增至9万人。这9万人绝大部分是其代表业主方管理的员工。曹念国说，喜达屋设在中国总部的员工，加起来只是一两百人的规模。

　　不光是喜达屋，其他在加速扩张的酒店公司，也都在四处挖人。在某猎头公司华东区总监王喆的印象里，他曾经为一家酒店的管理职位招聘了8个月，从十多个人当中选中了一人。由于来不及培训，酒店集团们只能找那些一入职就可以立马上手的人。公司现在一年大概要为这些高端外资酒店招聘中高级管理人员几百个，2007年这个数字只有几十个。

　　“喜达屋75%的酒店总经理都是集团内部调配的。”喜达屋中国北方区董事经理郑章辉说。

　　酒店投资者不能接受喜达屋人员紧缺造成的服务下降，他们更不希望喜达屋开一家低成本大众化酒店来降低品牌价值——这是他们最看重的。但喜达屋在二三线城市的房价，却并没表现得高端，它们的房价很多都在500元以下。“如果你是关注奢侈品的消费者，你发现某个品牌在纽约卖500美元，在中国才80美元，你对这个品牌的感觉就会发生改变。”仲量联行酒店集团高级副总裁Hans Galland不无担忧地说。

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